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In den letzten Jahren hat das Beratungsunternehmen der ec4u expert consulting ag in regelmäßigen Abständen das Expertenbarometer für Sales Performance Management veröffentlicht.

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Mit der Digitalisierung haben sich für Konsumenten neue Wege und Möglichkeiten eröffnet, wie sie sich über verschiedene Produkte informieren, diese miteinander vergleichen und bewerten können.

Im Zeitalter der Digitalisierung steht der Kunde im Mittelpunkt. Er entscheidet auf welche Art und Weise Produkte nachgefragt und konsumiert werden. Dadurch wird für Unternehmen die Analyse der Customer Journey ihrer Kunden immer wichtiger. Die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt entscheiden, ob das Produkt gekauft wird oder nicht. Für eine deutschlandweite Studie zum Status quo …

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Die Digitalisierung schreitet unaufhaltsam voran und immer mehr Unternehmen sehen sich der Herausforderung gegenüber, ihre traditionelle IT ins Zeitalter der Industrie 4.0, Big Data und des Internet der Dinge zu bewegen.

ec4u expert consulting ag hat Phasenmodell zur systematischen Qualitätsoptimierung von Leads entwickelt.

Im Rahmen einer Studie hat die ec4u expert consulting ag eine umfassende Analyse und Bewertung des Nutzens von CRM-Maßnahmen für die Lead Qualifizierung im B2B-Umfeld durchgeführt.

Big Data liefert neue Möglichkeiten für die Personalisierung von Angeboten. Gleichzeitig birgt es Risiken hinsichtlich der Privatsphäre.

Vergleichsstudie 2008-2014 der ec4u expert consulting ag hat einen steigenden Praxisnutzen der CRM-Software ermittelt

Die Qualität der CRM-Prozesse in den Unternehmen weist noch erhebliche Optimierungsmöglichkeiten auf. Vor allem bei der qualitativen Steuerung und der Produktivität sieht die Mehrheit der Sales- und Marketingverantwortlichen nach einer Erhebung der ec4u expert consulting ag noch deutliche Defizite. Hauptsächliche Treiber für Verbesserungen sind ihrer Ansicht nach der vertriebliche Erfolgsdruck und die Wettbewerbsbedingungen.

CRM in der Energiewirtschaft – Leitfaden und CRM-Selbsttest für Energieversorgungsunternehmen. Praxishilfe hilft Optimierungspotenziale im Kundenmanagement der EVU zu identifizieren, Leitfaden und Webinar stehen für Interessierte zur Verfügung.