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Digitalisierung in der Energiewirtschaft ist zwar in aller Munde, es fehlt aber häufig an Nutzenargumentation oder konkreten Handlungsoptionen, die als Leitfaden für die Umsetzung einer digitalen Strategie dienen können. Dabei kommt der Kundenbeziehung eine Schlüsselposition zu – hier entscheidet sich Erfolg oder Misserfolg ganz direkt und konkret.

Branchenevent Tag der Energiewirtschaft 2015

Für diesen Themenkomplex wollen wir Ihnen in einem fokussierten Vormittag Gelegenheit geben, kompakte Impulse aus verschiedenen Perspektiven mit Experten und Branchenkollegen gemeinsam zu diskutieren und laden Sie ein zum

Tag der Energiewirtschaft 2015
– Chancen und Risiken der digitalen Kundenbeziehung

am  Freitag, 23.10.2015 von 9:00 bis 13:00 Uhr
in    Köln, Rheinauhafen, Gebäude der Microsoft
Holzmarkt 2, 50678 Köln, Conf Room Cologne 4.02

Warum wechseln Kunden? Wie läuft der Entscheidungsprozess beim Wechsel ab? Wie loyal sind die Kunden gegenüber dem neuen Anbieter? Diese Fragen kann niemand besser beantworten als Klaus Kreutzer von Kreutzer Consulting, der jährlich zusammen mit Nordlight Research die Vertriebskanalstudie Energie herausgibt und gemeinsam mit Verivox regelmäßig Studien zum Wechselverhalten über Vergleichsportale veröffentlicht.

In seinem Vortrag stellt Klaus Kreutzer die neuesten Erkenntnisse aus der Vertriebskanalstudie Energie 2015 vor und zeigt darüber hinaus auf, welche Konsequenzen sich daraus für Energieversorger bei der Kundengewinnung und –bindung ergeben.

360-Grad Kundensicht als Erfolgsbasis: Nur wer seine Kunden wirklich kennt, kann auf deren Bedürfnisse gezielt eingehen. Wie gelingen Kundenschutzprogramme? Die Kenntnis über den Kunden, seine Interaktion an allen Schnittstellen zu Marketing, Vertrieb oder Service und vor allem auch in der digitalen Welt, dem Internet sind von entscheidender Bedeutung. Dabei müssen die Daten aus allen Systemen zur Verfügung stehen, voll integriert in Kommunikationslösungen wie Outlook, mit leistungsstarken Controlling-, Steuerungs- und Reporting-Instrumenten zur erfolgreichen Gestaltung von Kundenbeziehungen. Mit Roman Klimkowicz von der ec4u expert consulting ag zeigt Ihnen ein Praktiker, wie mit dem „Energizer“ auf Basis von Microsoft Dynamics CRM die digitale Lösung für die Energiewirtschaft von Morgen funktioniert und stellt sich Ihren konkreten Fragen.

Diese Einladung gilt für Führungskräfte aus der Energiewirtschaft. Die Teilnahme und die umfangreichen Tagungsunterlagen sind für sie kostenlos. Die Agenda steht Ihnen hier in Kürze zur Verfügung.