Energieversorger

RWE Kundenservice

Für die RWE Kundenservice GmbH ist es wichtig, eine Call Center Lösung zu besitzen, welche eine optimale und möglichst „fallabschließende“ Bearbeitung einer Kundenanfrage sicherstellt. Eine schnelle und reibungslose Bearbeitung der Kundenanliegen ist die Grundlage für den erstklassigen Service und damit den Erfolg der RWE Kundenservice GmbH.

Die ec4u ist seit den Anfängen in das Projekt involviert und hat es in Anforderungsanalyse, Design, Implementierung, Test sowie in diversen Rollouts als technischer Partner und Siebel-Kompetenzträger begleitet.

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