Kundenreferenz MKS PAMP Group - CRM-Einführung

Kundenreferenz

MKS PAMP Group – CRM-Einführung

„Dynamics CRM hat die Arbeit unserer Sales- & Marketing-Teams radikal vereinfacht. Für eine reibungslose Implementierung sorgte dabei das höchst professionelle, kooperative und erfahrene Teams von ec4u – ein Partner, mit dem man gerne zusammenarbeitet.“

Nadia Haroun, Chief Executive Officer, MKS PAMP Group

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Branche: Edelmetalle
Technologie: Microsoft Dynamics

Highlights

Einheitliche Kundensicht (360°-Sicht)
Höhere Produktivität dank eines zentralen CRM-Systems
Mehr Transparenz in komplexen Prozessen
Verbesserte Leistung durch automatisierte Berichte und Analysen

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HERAUSFORDERUNG

Die MKS PAMP Group bietet ein umfangreiches Sortiment an branchenführenden Edelmetallprodukten, die sämtliche Marktsegmente abdecken. Ein besonderes Augenmerk liegt dabei auf den Bereichen Investment, Schmuck und Industrie.

Die MKS PAMP Group entschied sich für eine Implementierung von Microsoft Dynamics CRM zur Automatisierung ihrer Geschäftsprozesse in Vertrieb und Marketing sowie zur Verbesserung von Entscheidungen durch umfangreiche Echtzeitanalysen.

LÖSUNG

ec4u unterstützte bei der Implementierung einer rein cloud-basierten Lösung: Dynamics CRM Online bot mit MS Exchange und SharePoint Online unschlagbare Synergieeffekte in Sachen Funktionalität.

Das CRM-System wurde dabei nahtlos mit Scribe Online in das On-Premise Oracle EBS ERP integriert und unterstützt so die Geschäftsprozesse auf effiziente Weise. Darüber hinaus wurde noch die cloudbasierte MS PowerBI Business Intelligence-Lösung implementiert.