Life Sciences

Lilly Pharma

Lilly hat weltweit alle wesentlichen Prozesse auf den Patienten ausgerichtet und praktiziert seit Jahren Customer Relationship Management (CRM). Generell gilt bei Lilly die Maxime, alle Leistungen für den Patienten schnell und effizient bereitzustellen. Lilly stellt daher auch regelmäßig die CRM-relevanten Geschäftsprozesse auf den Prüfstand, damit evtl. vorhandene Verbesserungspotenziale identifiziert und anschließend realisiert werden können. Die ec4u wurde als kompetenter Partner ausgewählt, um gemeinsam mit Lilly die CRM-Prozesse in der Onkologie des Unternehmens zu analysieren, zu dokumentieren und ergebnisgesteuert umzusetzen. Schließlich unterstützte die ec4u bei der operativen Umsetzung der Ergebnisse in ein CRM-System.
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