Als dynamisch wachsendes Unternehmen im Bereich der Sportdaten stand Sportradar vor der Herausforderung einer konsistenten, vollständigen Sicht auf den Vertrieb sowie einer einheitlichen Steuerung, da jeder Vertriebs-Mitarbeiter individuelle Vorgehensweisen entwickelt hatte.

Im Rahmen einer angestrebten Prozess-Vereinheitlichung sollte auch ein gemeinsames CRM-System für alle Länder und Business Units eingeführt werden, um diese Vereinheitlichung zu unterstützen.