Kundenreferenz
ec4u war für uns in dieser überaus erfolgreichen Veeva-Einführung nicht nur ein sehr guter Implementierungspartner, sondern stets auch ein branchenkundiger Lotse durch die Herausforderungen der Digitalisierung unternehmenskritischer Geschäftsprozesse.“
Dr. Markus Schäfermeyer, Leitung IT & Projektleiter Engelhard Arzneimittel
Was 1872 als Apotheke begann, ist heute – mehr als 140 Jahre später – ein international agierendes Unternehmen mit mehr als 350 Mitarbeitern. Als einer der führenden Markenhersteller im OTCBereich vertreibt Engelhard Arzneimittel vor allem frei verkäufliche apothekenpflichtige Medikamente für die Selbstmedikation.
ec4u begleitete Engelhard Arzneimittel bei der Einführung von Veeva CRM mit Go-Live im April 2016 und der Anbindung von SAP ERP sowie externen Kundenstammdaten.
Mit erfolgter Entscheidung für die Einführung von Veeva CRM wurde ec4u als Veeva-Partner beauftragt, die Implementierung durchzuführen. In einem ersten Schritt wurden im Solution Design die Anforderungen von Engelhard Arzneimittel gegen die Software gemappt, um die Umsetzung zu planen und ein Pflichtenheft zu erstellen.
Im Fokus stand hier insbesondere die Integration von Veeva CRM und SAP ERP für Kundenstammdaten und Aufträge. Auf Basis des Pflichtenheftes wurde dann mit der Konfiguration und dem Customizing des Veeva CRM-Systems begonnen.
Kernfeatures die im Rahmen der Implementierung geliefert wurden waren unter anderem:
ec4u führte dieses Projekt mit einer bewährten semiagilen Projektmethodik auf Basis des Pflichthefts und regelmäßigen Kundenreviews durch. Dies beinhaltet unter anderem Design, Testing & Review, Deployment aber auch Training und Change Management. Darüber hinaus koordinierte ec4u auch die SAP-Integration auf SAP- und Middleware-Seite.
Kundenreferenz Swiss Post Solutions AG – CRM-Migration