Die ec4u expert consulting ag (ec4u) und die CLOUD CX GmbH (CLOUD CX) werden in Zukunft eng zusammenarbeiten. Die Unternehmen geben ihre strategische Partnerschaft bekannt, die sich vor allem darauf konzentriert, das Angebot für Kunden in der Digitalisierung von Marketing, Vertrieb und Service weiter zu ergänzen.

Die CLOUD CX ist ein Unternehmen für IT- und Cloud-Services und entwickelt mit ihren Kunden individuelle Cloud-Strategien in Abhängigkeit von Businessprozessen und strategischer Ausrichtung. Das Angebot ist hierbei vor allem auf die Oracle Cloud-Lösungen rund um Marketing, Vertrieb und Service ausgelegt – mit einem klaren Fokus auf Handels- und Logistikunternehmen. ec4u ist eines der führenden Beratungsunternehmen für Kundenbeziehungsmanagement und unterstützt ihre Kunden bei der Digitalen Transformation der geschäftskritischen Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service über den gesamten Lebenszyklus. Sie ist mit 230 Mitarbeitern, acht Standorten und über 500 Projekten weltweit rund um das Kundenmanagement erfolgreich aktiv.

Die Partnerschaft ist klar auf eine gegenseitige Ergänzung im Bereich Customer Experience Management ausgelegt und fokussiert sich auf die Digitalisierung von Geschäftsprozessen in Unternehmen. Laut einer Studie der Bitkom Research GmbH von März 2016 beschäftigen sich zwar mehr als 50 Prozent dieser Unternehmen bereits mit der Digitalen Transformation, da es jedoch bei den meisten immer noch keinen Gesamtverantwortlichen für die Digitalisierung gibt, steigt auch der Wunsch nach Zusammenarbeit mit externen Partnern und Dienstleistern.

„Wir arbeiten bereits seit längerem mit der CLOUD CX zusammen. Die Kompetenz der Berater, vor allem im Bereich Handel & Logistik, ergänzt unser Portfolio im bestmöglichen Kundensinne“, so David D. Laux, Vorstandsvorsitzender der ec4u. „Unternehmen stehen im Rahmen der Digitalisierung vor Veränderungen. Dabei brauchen sie starke Partner, die heute schon mit ihnen die entscheidenden Wettbewerbsvorteile von morgen erkennen und erarbeiten. Dazu braucht es begleitende Experten. Und hier spielen Austausch und Know-how-Ergänzung im Rahmen von strategischen Partnerschaften eine wesentliche Rolle.“

Der Standort Münster ergänzt die beiden Partner zudem auch in geographischer Hinsicht. Damit ist in Deutschland mit Münster nach Karlsruhe, München, Frankfurt, Düsseldorf und Berlin nun eine geographische Lücke geschlossen.

„Wir sind stolz darauf, als junges Unternehmen für eine Branchengröße wie die ec4u ein strategischer Partner zu sein“, so Sabine Mischok, geschäftsführende Gesellschafterin der CLOUD CX. „Wir sind überzeugt, dass wir mit unserer Erfahrung und unserem Blick auf die Themen wie Digitale Transformation und Cloud-Lösungen für Vertrieb, Marketing und Service einen Mehrwert für die gemeinsame Partnerschaft bieten können und freuen uns über diese noch engere Zusammenarbeit.“

Über CLOUD CX GmbH

Die CLOUD CX GmbH ist ein expandierendes IT-Unternehmen aus Münster, das sich auf die Implementierung von Cloud-Lösungen in mittelständischen Unternehmen, speziell aus den Bereichen Handel & Logistik, spezialisiert hat. Wir stellen auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnittene Cloud-Lösungen für die Bereiche Sales, Marketing und Service zur Verfügung und begleiten unsere Kunden Schritt für Schritt bei ihrer Digitalisierungsstrategie. Als junges, dynamisches und zukunftsorientiertes Unternehmen mit erfahrenen Entwicklern und Beratern bieten wir hierfür maßgeschneiderte und bedarfsgerechte Lösungen. Dabei verlassen wir uns auf die renommierten Softwarehersteller ORACLE und Salesforce, um unsere Kunden qualitätsorientiert und zielgerichtet beraten zu können.

Dabei legen wir besonderen Wert auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe – denn wir verstehen die Sprache des Mittelstandes mit seinen ganz speziellen und individuellen Aufgaben und Anforderungen. Dies erfordert Erfahrung, Flexibilität und Know How – drei Kompetenzen, die wir als junges Unternehmen mit ausgezeichneten Beratern bieten können. Für uns als Cloud CX GmbH steht Kundenorientierung an erster Stelle. Daher auch Cloud CX – „CX“ steht für Customer Experience, das Kundenerfahrungsmanagement.

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