Die ec4u expert consulting ag (“ec4u“) hat die in München ansässige ec4u marketing experts ag zu 100 % übernommen und bietet nun die entscheidenden Dienstleistungen rund um die kundennahen Geschäftsbereiche Marketing, Vertrieb und Service im Rahmen der digitalen Transformation des gesamten Kundenlebenszyklus aus einer Hand. In diesem Zuge wurde Reinhard Janning, Mitgründer der ec4u marketing experts ag zum Chief Digital Officer (CDO) der ec4u berufen. Die ec4u marketing experts ag firmierte bis 2015 als DemandGen AG. Die Umfirmierung in ec4u marketing experts ag war eine Folge der bereits in 2014 erfolgten Beteiligung des ec4u-Gründerteams an der DemandGen AG.

Als anerkannte Experten für Beratungsleistungen rund um die Digitalisierung der Kundenmanagements und des integrierten Leadmanagements ist die ec4u bereits heute eines der marktführenden Unternehmen in Zentraleuropa.

Im Rahmen dieser Digitalisierung ist die so genannte „Customer Journey“, also der Weg eines Kunden vom ersten bis zum letzten Kontakt über alle Kanäle hinweg mit einem Unternehmen, längst zum wesentlichen Bestandteil des Kundenmanagements geworden. Diese Customer Journey transparent und steuerbar zu machen ist Aufgabe der ec4u.

„Als Pionier des Kundenmanagements ist es unsere Aufgabe, unsere Kunden bereits heute für die fachlichen und technologischen Herausforderungen von morgen vorzubereiten. Gerade das Thema „Digitale Transformation“ ist für viele Unternehmen noch ein nebliges, holpriges Feld“, so David D. Laux, CEO der ec4u. „Hier unterstützen wir, in dem wir die unternehmensspezifischen Prozesse, Tools und Ressourcen aus Marketing, Vertrieb und Service bündeln und mit der richtigen Mischung aus Industrie-, Fach- und Technologie-Know-how der ec4u anreichern können. Der Kauf der ec4u marketing experts ag ist ein ganz wesentlicher Schritt zu unserem Ziel, der führende Digital Enterprise Consultant für integrierte Customer Journey Lösungen in Europa zu werden.“

Im Zuge des Kaufs wurde auch die Außendarstellung der ec4u überarbeitet. Interessierte können sich auf der neuen Webseite www.ec4u.com und dem dazugehörigen Blog www.blog.ec4u.com rund um das Thema Customer Journey und digitale Transformation informieren. „Wir arbeiten voller Leidenschaft für unsere Kunden, Tag für Tag. Dies reflektiert auch unser neuer Slogan „Passion for Customers.“ entsprechend“, so Reinhard Janning, CDO der ec4u. „Wir sind erst dann zufrieden, wenn wir unseren Kunden einen nachhaltig messbaren wirtschaftlich erfolgreichen Beitrag geleistet haben.“

Die ec4u blickt auf insgesamt über 500 erfolgreiche Projekte u.a. in den Fokusbranchen Telekommunikation, Financial Services und Life Sciences zurück und erhält seit Jahren Top-Auszeichnungen in ihren Dienstleistungskategorien und beste Bewertungen für ihre Services. Die ec4u beschäftigt mit 8 Standorten in Deutschland (München, Karlsruhe, Düsseldorf, Frankfurt und Berlin), Österreich (Eisenstadt/Wien), Spanien (Barcelona) und der Schweiz (Schindellegi/Zürich) mehr als 230 Experten.

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