Die Kundenreise und das Kundenverhalten rund herum dokumentieren, analysieren und verstehen.
Was bedeutet eigentlich Customer 360° und wie greift Salesforce eine transparente Sicht auf Ihre Kunden und die nahtlose Interaktion über den kompletten Lebenszyklus auf? Welche Vision verfolgt Salesforce mit dieser Strategie und wo führt der Weg in der neuen Normalität mit veränderten Rahmenbedingungen hin?
In ihrer Keynote zum virtuellen Event CRM Springcamp stellte Kathrin Mihalus-Dianovski, AVP CBU, Salesforce, vor, wie die Rundum-Sicht auf den Kunden gelingt und wie Salesforce Sie dabei unterstützt.
Die vollständige Agenda des CRM Springcamp können Sie sich übrigens hier als PDF herunterladen. Oder schauen Sie sich hier das komplette Event im Stream an.
