Sprechen Sie mit uns

Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

Deutschland:
Tel.: +49 (0) 721 46 476-100
Schweiz
Tel.: +41 (0) 44 87 444-78
Österreich
Tel.: +49 (0) 721 46 476-100
Spanien
Tel.: +34 (93) 344 32 31
Bulgarien
Tel.: +49 (0) 721 46 476-100

Know-how frei Haus:
Jetzt anfordern

11 Ergebnisse

Energizer Grid - zentrales Kundenkontakt-Tool für Netzbetreiber

Erfahren Sie, wie Sie das Kundenkontakt-Tool Energizer Grid einsetzen können, um die Customer Journeys Ihrer Energiekunden zu optimieren. Lernen Sie in der Aufzeichnung die sechs Kernelemente des Energizer Grid-Templates sowie zwei anschauliche Use Cases kennen.

Energizer Grid Template Thumbnail

Offering Energizer Grid-Template

Kombinieren Sie die Leistungsfähigkeit der Microsoft Power Platform und von Microsoft Dynamics 365 Online mit unserer langjährigen Erfahrung aus Projekten mit Netzbetreibern für Ihren Kundenservice.

Energizer Grid Template Vorschau

Customer 360° für Telcos mit der Communications Cloud

Im Vortrag stellen Ihnen unsere Experten vor, wie Sie über die verschiedenen Prozessabschnitte (BSS,OSS) hinweg mit der Cloud eine 360°-Ansicht schaffen und so eine effiziente Zusammenarbeit im Tool ermöglichen.

Customer 360° für Telcos mit der Communications Cloud

Service 360° - Begeisterte Kunden durch Connected Service

Erfahren Sie im Vortrag, was hinter Connected Service steckt und wie er dabei helfen kann, Ihren Kundenservice zu digitalisieren, zu automatisieren und mit smarten Datenanalysen zu individualisieren.

Service 360° - Begeisterte Kunden durch Connected Service

Customer 360°

In ihrer Keynote zum virtuellen Event CRM Springcamp stellte Kathrin Mihalus-Dianovski, AVP CBU, Salesforce, vor, wie die Rundum-Sicht auf den Kunden gelingt und wie Salesforce Sie dabei unterstützt.

Customer 360

Digital Thoughts Episodes 3: Maximierung des Customer Lifetime Value

Erfahren Sie, wie Sie die Kundenbetreuung und Customer Journeys so gestalten, dass Ihre Kunden sich langfristig an Ihr Unternehmen binden, mehr in Ihre Produkte und Services investieren, zu Markenbotschaften werden und dadurch Ihre Umsätze steigern.

Digital Thoughts Episodes Know Your Customer Videovorschau

Retourenoptimierung mit AI

Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie mit dem Einsatz künstlicher Intelligenz die Anzahl von Retouren reduzieren und so Kosten einsparen können, ohne das Kundenerlebnis negativ einzuschränken.

RetourenoptimierungmAI_Preview

Offering 'Managed Services - Service Desk'

Im Anschluss an den Projektabschluss fehlen vielen Unternehmen die Kapazitäten oder das Know-how, um ein System im operativen Betrieb selbst zu betreuen. Das ec4u Service Desk bietet bei Störfällen schnelle Unterstützung durch erfahrene und zertifizierte Experten mit festgelegten Antwortzeiten.

Managed Services_Offering_Preview

Customer Experience Management

Erfahren Sie im Whitepaper, wie Customer Experience Management in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden kann, um Kundenerlebnisse zu optimieren und wie Sie CEM in einem vierstufigen Phasenmodell implementieren können.

Einführung ins Customer Journey Management

Was versteht man unter Customer Journey Management und wie kann man es einsetzen, um Kunden ein nahtloses positives Erlebnis vom ersten Kontakt bis zum Kauf und darüber hinaus zu bieten?

Erfahren Sie in diesem Leitfaden, welche Grundlagen notwendig, welche Begriffe relevant und welche Unternehmensbereiche gefragt sind, um Ihre Prozesse kundenzentriert auszurichten.

Whitepaper Einfuehrung ins Customer Journey Management

In 10 Schritten zur vollständigen Customer Journey Map für Ihr Unternehmen

Customer Journey Mapping unterstützt Sie dabei, die Anforderung, Bedürfnisse und Hürden von Kunden, Leads und Nutzern für konkrete Prozesse zu identifizieren und zu dokumentieren, um daraus Handlungsschritte abzuleiten. Erfahren Sie im Whitepaper, wie Sie Customer Journey Mapping anwenden und in Ihrem Unternehmen einsetzen können.

Vorschau_WP_Customer Journey Mapping