Filterung
Art der Publikation
Fachbereich
Technologie
5 Ergebnisse
Retourenoptimierung mit AI
Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie mit dem Einsatz künstlicher Intelligenz die Anzahl von Retouren reduzieren und so Kosten einsparen können, ohne das Kundenerlebnis negativ einzuschränken.
Offering 'Managed Services - Service Desk'
Im Anschluss an den Projektabschluss fehlen vielen Unternehmen die Kapazitäten oder das Know-how, um ein System im operativen Betrieb selbst zu betreuen. Das ec4u Service Desk bietet bei Störfällen schnelle Unterstützung durch erfahrene und zertifizierte Experten mit festgelegten Antwortzeiten.
Customer Experience Management
Erfahren Sie im Whitepaper, wie Customer Experience Management in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden kann, um Kundenerlebnisse zu optimieren und wie Sie CEM in einem vierstufigen Phasenmodell implementieren können.
Einführung ins Customer Journey Management
Was versteht man unter Customer Journey Management und wie kann man es einsetzen, um Kunden ein nahtloses positives Erlebnis vom ersten Kontakt bis zum Kauf und darüber hinaus zu bieten?
Erfahren Sie in diesem Leitfaden, welche Grundlagen notwendig, welche Begriffe relevant und welche Unternehmensbereiche gefragt sind, um Ihre Prozesse kundenzentriert auszurichten.
In 10 Schritten zur vollständigen Customer Journey Map für Ihr Unternehmen
Customer Journey Mapping unterstützt Sie dabei, die Anforderung, Bedürfnisse und Hürden von Kunden, Leads und Nutzern für konkrete Prozesse zu identifizieren und zu dokumentieren, um daraus Handlungsschritte abzuleiten. Erfahren Sie im Whitepaper, wie Sie Customer Journey Mapping anwenden und in Ihrem Unternehmen einsetzen können.
