Know-how frei Haus:
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Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie das Salesforce Interaction Studio einsetzen können, um Ihre Marketing-Aktivitäten noch persönlicher auf Kunden zuzuschneiden.

In ihrer Keynote zum virtuellen Event CRM Springcamp stellte Kathrin Mihalus-Dianovski, AVP CBU, Salesforce, vor, wie die Rundum-Sicht auf den Kunden gelingt und wie Salesforce Sie dabei unterstützt.

Im Vortrag erhalten Sie Einblicke in die Funktionen inklusive einiger Use Cases, die sich durch den Einsatz von Veeva und der Marketing Cloud ergeben. Nutzen Sie Marketing Automation für individualisierte, skalierbare Erlebnisse und profitieren Sie von smarten Datenanalysen für einen genaueren Blick auf Nutzerverhalten und -interessen.

Erfahren Sie, wie Sie CRM kosteneffizient einsetzen können, indem Sie automatisierte Prozesse einsetzen, Analytics-Methoden anwenden und Kunden gezielt ansprechen.

Erfahren Sie, wie Sie alle Ihre Marketingkampagnen mithilfe von künstlicher Intelligenz so planen können, dass alle Kampagnen nachhaltig bessere Ergebnisse erzielen und Ihre Leads und Kunden bessere Angebote erhalten.

Dieser Effizienz-Checkup führt zu einem differenzierten Stärke-/Schwächeprofil bei den erfolgskritischen Faktoren, woraus anschließend der konkrete Handlungsbedarf mit den erforderlichen Optimierungsmaßnahmen abgeleitet wird.

In entspannter Live-Atmosphäre stellen Experten innovative und schnelle Commerce-Lösungen vor, um dem Umsatzeinbruch aufgrund von Corona entgegenzuwirken und sich im “New Normal” zu positionieren.

Wie wird aus einem interessierten Lead ein Bestandskunde? Lead Nurturing unterstützt und strukturiert die Betreuung von Kontakten und hilft dabei, Leads für den Vertrieb zu qualifizieren.

Wie können Sie Ihr Lead Management so gestalten, dass Marketing und Vertrieb auf einer Linie sind und zusammen die Lead-Generierung sowie das Lead Nurturing gestalten? In unserem Whitepaper erfahren Sie, wie insbesondere die Verwendung von Marketing Automation-Software Leads individueller und flexibler betreuen und qualifizieren kann.

Lesen Sie, wie Sie das Kundenerlebnis vom ersten Kontakt bis zum Kauf und darüber hinaus digital, flexibel und individualisiert gestalten können.

Anhand einer Customer Journey im Rahmen eines Autokaufs erfahren Sie, wie Sie eine Kundenreise auf unterschiedlichen digitalen und analogen Kanälen erfolgreich gestalten können.

Was macht eine Buyer Persona aus und wie wird sie eingesetzt? Erfahren Sie in unserem Fachartikel, wie das Buyer Persona-Konzept dabei hilft, Angebote, Kommunikation und Content auf Ihre Wunschkunden auszurichten und von heterogenen Zielgruppen abzugrenzen.

Erhalten Sie im 60-minütigen Online-Workshop eine Übersicht über verschiedene Methoden, Tools und Ansätze, um Ihre Customer Journey Management-Strategie erfolgreich und kundenzentriert umzusetzen.

Erfahren Sie im Factsheet, wie Ihnen Analytics-Methoden zu effizienteren Marketing- und Vertriebskampagnen verhelfen können und zwar nicht pro Kampagne, sondern übergreifend für alle geplanten Kampagnen, um so insgesamt die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.

Im Online-Workshop erfahren Sie, wie sich der B2C-Commerce entwickeln muss, um Kundenansprüchen gerecht zu werden und welche Methoden, Tools und Strategien Sie dafür benötigen.

Wie können Sie mit Analytics-Methoden Ihren Content personalisieren und so Engagement- und Konversionsraten steigern? Erfahren Sie im Factsheet, was hinter “Next Best Content” steckt und wie Sie es einsetzen können.

Erfahren Sie in unserem Leitfaden, was Sie brauchen, um Ihr Content Marketing effizient und gezielt auf Ihre Wunschkunden hin zu gestalten.

• Was macht erfolgreiches Content Marketing aus?
• Wie spricht man seine Kunden effektiv an?
• Wie entwickelt man eine auf seine Wunschkunden zugeschnittene „Story“?

Optimieren Sie Ihr Lead Management, indem Sie die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing transformieren. Erfahren Sie in unserem Whitepaper, wie Leadgenerierung, Scoring, Nurturing und Conversion nachhaltig optimiert werden kann.

Verwenden Sie unser Buyer Persona-Template, um Ihre eigenen individuellen Personas zu entwickeln und sowohl im Marketing als auch im Vertrieb und Service kundenzentrierter kommunizieren zu können.

Was versteht man unter Customer Journey Management und wie kann man es einsetzen, um Kunden ein nahtloses positives Erlebnis vom ersten Kontakt bis zum Kauf und darüber hinaus zu bieten?

Erfahren Sie in diesem Leitfaden, welche Grundlagen notwendig, welche Begriffe relevant und welche Unternehmensbereiche gefragt sind, um Ihre Prozesse kundenzentriert auszurichten.

Customer Journey Mapping unterstützt Sie dabei, die Anforderung, Bedürfnisse und Hürden von Kunden, Leads und Nutzern für konkrete Prozesse zu identifizieren und zu dokumentieren, um daraus Handlungsschritte abzuleiten. Erfahren Sie im Whitepaper, wie Sie Customer Journey Mapping anwenden und in Ihrem Unternehmen einsetzen können.

Wann ist ein Lead bereit für die Übergabe an den Vertrieb? Welche Attribute und Verhaltensweisen markieren einen kaufbereiten Lead? Erfahren Sie in unserem Whitepaper, wie Sie anhand von implizitem und explizitem Lead Scoring sowie einer smarten Nurturing-Strategie aus zurückhaltenden Interessenten kaufbereite Kunden machen.

Marketing Automation-Software ist nicht nur zum reinem Automatisieren von E-Mails, sondern hilft Ihnen dabei, Ihr gesamtes Lead Management, Kundenbetreuung und den effektiven Einsatz von Content auf unterschiedlichen Kanälen gezielt für Ihre Kunden und Leads zu steuern. Erfahren Sie die 10 größten Vorteile einer Marketing Automation-Software auf einen Blick in unserem Factsheet.

Erfahren Sie, wie Sie attraktive Key Accounts identifizieren und individuell betreuen können, um Ihre Kundenbindung zu steigern und Bestandskunden effektiver zu durchdringen.

Welche Momente im Leben eines Kunden von schnelllebigen Konsumgütern (FMCG) sind maßgeblich, um vom ersten Kontakt bis zum Kauf ein positives Kundenerlebnis zu generieren? Im Whitepaper erläutert Expertin Delphine Arvengas Best Practices und Strategien, wie Sie Customer Journey Management nutzen können, um Kundenerlebnisse zu optimieren, Umsätze zu steigern und die Kundenbindung zu festigen.