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Technologie
29 Ergebnisse
Sichere Migration von Siebel zu Microsoft
Erfahren Sie im Whitepaper, wie Sie die Migration von Siebel zu Microsoft strukturiert, systematisch und sicher planen und ausführen können.
Sichere Migration von Siebel zu Salesforce
Erfahren Sie im Whitepaper, wie Sie die Migration von Siebel zu Salesforce strukturiert, systematisch und sicher planen und ausführen können.
Customer 360°
In ihrer Keynote zum virtuellen Event CRM Springcamp stellte Kathrin Mihalus-Dianovski, AVP CBU, Salesforce, vor, wie die Rundum-Sicht auf den Kunden gelingt und wie Salesforce Sie dabei unterstützt.
Digital Thoughts Episodes 3: Maximierung des Customer Lifetime Value
Erfahren Sie, wie Sie die Kundenbetreuung und Customer Journeys so gestalten, dass Ihre Kunden sich langfristig an Ihr Unternehmen binden, mehr in Ihre Produkte und Services investieren, zu Markenbotschaften werden und dadurch Ihre Umsätze steigern.
Digital Thoughts Episodes 2: Kosteneffizienz durch CRM
Erfahren Sie, wie Sie CRM kosteneffizient einsetzen können, indem Sie automatisierte Prozesse einsetzen, Analytics-Methoden anwenden und Kunden gezielt ansprechen.
Roundtable Digitalisierung: Kundenwertorientierte Steuerung in der Versicherungsindustrie
Beim Roundtable Digitalisierung für die Versicherungsbranche haben sich Experten über die über Herausforderungen und Chancen im Rahmen des digitalen Wandels und aktueller Entwicklungen und wie Unternehmen zukunftssicher handeln können.
Offering 'Plattform-Evaluation'
Als Beratungsunternehmen für die Digitalisierung entlang der Customer Journey, begleiten ec4u-Experten Ihren Auswahlprozess basierend auf erprobten Vorgehensmodellen und Best Practices.
Was kostet Ihre CRM-Lösung wirklich?
Finden Sie mit der ec4u-Methode heraus, welche Kostenträger Ihr CRM-System wirklich enthält, an welchen Stellen Sie sparen können und wie Sie es effizienter einsetzen können.
Self Check zur CRM-Effizienz
Dieser Effizienz-Checkup führt zu einem differenzierten Stärke-/Schwächeprofil bei den erfolgskritischen Faktoren, woraus anschließend der konkrete Handlungsbedarf mit den erforderlichen Optimierungsmaßnahmen abgeleitet wird.
Offering 'Customer Journey Management'
Stellen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt und bereiten Sie Ihr Unternehmen auf eine kundenzentrierte Kommunikation vor. An allen Touchpoints gilt es, durch Zuverlässigkeit und Kompetenz, Qualität und Freundlichkeit zu überzeugen. Wir unterstützen Sie deshalb bei der individuellen Gestaltung Ihres Customer Experience Managements.
Change Management mit Fokusgruppen
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Mitarbeiter auch nach dem Go-Live eines Systems unterstützen und weiterbilden, um die neuen Anforderungen zu erfüllen, die Akzeptanz gegenüber den Veränderungen zu steigern und so den digitalen Wandel erfolgreich zu meistern.
Digital Thoughts Episodes 1: Umsatz trotz Corona
In entspannter Live-Atmosphäre stellen Experten innovative und schnelle Commerce-Lösungen vor, um dem Umsatzeinbruch aufgrund von Corona entgegenzuwirken und sich im “New Normal” zu positionieren.
Innovation Center
Erfahren Sie mehr über diesen hoch innovativen Workshop, der in kürzester Zeit hochklassige Ergebnisse liefert, indem er in interdisziplinären Teams Lösungen und Ideen generiert.
Customer Journey Management in 6 Schritten
Erfahren Sie im Whitepaper, welche Schritte notwendig sind, um Ihre Prozesse, aber auch Ihre Unternehmenskultur kundenzentriert auszurichten, um nachhaltige Kundenbeziehungen zu generieren.
Self Check CRM
Finden Sie heraus, wie nachhaltig Ihre CRM-Strategie aufgestellt ist und ob und welche Bereiche einen Optimierungsbedarf haben.
Kostentreiber der CRM-Systeme
Nutzen oder planen Sie ein CRM-System und wollen Ihr Budget effizient einsetzen? In unserem Factsheet erfahren Sie, wo sich unnötige Kosten verstecken bzw. ungenutzte Services und Funktionalitäten ausschöpfen lassen.
8 Schwächen in der CRM-Praxis
Eine CRM-Strategie ist gut und wichtig, doch für eine effiziente Implementierung müssen Sie bestimmte Fallstricke umgehen und dürfen nichts “übers Knie brechen”. Erfahren Sie im Factsheet, welche Fehler Sie vermeiden sollten.
Lead Management im Spannungsfeld zwischen Marketing und Vertrieb
Wie können Sie Ihr Lead Management so gestalten, dass Marketing und Vertrieb auf einer Linie sind und zusammen die Lead-Generierung sowie das Lead Nurturing gestalten? In unserem Whitepaper erfahren Sie, wie insbesondere die Verwendung von Marketing Automation-Software Leads individueller und flexibler betreuen und qualifizieren kann.
Das kleine Customer Journey Management-ABC
Lernen Sie das “Buzzword” Customer Journey Management verstehen, indem Sie sich über Grundlagen, Strategien und Keywords informieren. Unser “Customer Journey-ABC” gibt einen kompakten Überblick über alle Themen, die aus dem Kundenerlebnis eine Kundenreise machen und so Ihr Unternehmen neu und erfolgreich auf die Kundenbedürfnisse ausrichten.
Kundenerlebnisse schaffen für erfolgreiches Lead Management
Lesen Sie, wie Sie das Kundenerlebnis vom ersten Kontakt bis zum Kauf und darüber hinaus digital, flexibel und individualisiert gestalten können.
Anhand einer Customer Journey im Rahmen eines Autokaufs erfahren Sie, wie Sie eine Kundenreise auf unterschiedlichen digitalen und analogen Kanälen erfolgreich gestalten können.
Der Methodenkoffer für personalisiertes Marketing und optimierte Kundenerlebnisse
Erhalten Sie im 60-minütigen Online-Workshop eine Übersicht über verschiedene Methoden, Tools und Ansätze, um Ihre Customer Journey Management-Strategie erfolgreich und kundenzentriert umzusetzen.
Customer Experience Management
Erfahren Sie im Whitepaper, wie Customer Experience Management in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden kann, um Kundenerlebnisse zu optimieren und wie Sie CEM in einem vierstufigen Phasenmodell implementieren können.
Einführung ins Customer Journey Management
Was versteht man unter Customer Journey Management und wie kann man es einsetzen, um Kunden ein nahtloses positives Erlebnis vom ersten Kontakt bis zum Kauf und darüber hinaus zu bieten?
Erfahren Sie in diesem Leitfaden, welche Grundlagen notwendig, welche Begriffe relevant und welche Unternehmensbereiche gefragt sind, um Ihre Prozesse kundenzentriert auszurichten.
Lead Scoring
Wann ist ein Lead bereit für die Übergabe an den Vertrieb? Welche Attribute und Verhaltensweisen markieren einen kaufbereiten Lead? Erfahren Sie in unserem Whitepaper, wie Sie anhand von implizitem und explizitem Lead Scoring sowie einer smarten Nurturing-Strategie aus zurückhaltenden Interessenten kaufbereite Kunden machen.
10 Gründe für Customer Journey Management
Generieren Sie nachhaltige Kundenbeziehungen, indem Sie Ihr Unternehmen kundenzentriert ausrichten. Steigern Sie Konversionsraten durch optimierte Kundenerlebnisse.
Erfahren Sie in unserem Fachartikel mehr über die zehn Vorteile eines effektiven Customer Journey Managements.
Fünf Moments that Matter in der Fast Moving Consumer Goods-Branche
Welche Momente im Leben eines Kunden von schnelllebigen Konsumgütern (FMCG) sind maßgeblich, um vom ersten Kontakt bis zum Kauf ein positives Kundenerlebnis zu generieren? Im Whitepaper erläutert Expertin Delphine Arvengas Best Practices und Strategien, wie Sie Customer Journey Management nutzen können, um Kundenerlebnisse zu optimieren, Umsätze zu steigern und die Kundenbindung zu festigen.
Die 3 Phasen Ihrer CRM-Softwareauswahl - Schritt für Schritt zum richtigen CRM-System
Erfahren Sie von Software-Expertin Sylvia von Rönn, was Sie bei der Auswahl von CRM-Software beachten müssen, wer involviert werden muss und welche Schritte notwendig sind, um das beste CRM-System individuell für Ihr Unternehmen auszuwählen. Laden Sie sich jetzt den Leitfaden herunter und erhalten Sie eine Checkliste und zahlreiche Best Practices.
Digitale Transformation verlangt veränderte CRM-Strategien
Sind Unternehmen im Rahmen des digitalen Wandels zufrieden mit ihrem Kundenmanagement oder sehen sie Nachholbedarf? In unserer Vergleichsstudie haben 200 Sales- und Marketingverantwortliche ihre Herausforderungen und Chancen einer modernen CRM-Strategie genannt.
CRM im Maschinenbau - Kundenbezogene Prozesse in der Maschinenbaubranche
Gute Kundenbeziehungen sind auch in der Maschinenbaubranche notwendig, um sich vom nationalen und internationalen Wettbewerb abzuheben. Kundenbindung sorgt für mehr Umsatz und mehr Stabilität im Markt. Erfahren Sie in unserem Leitfaden, wie Sie Vertrieb und Marketing mit Hilfe von CRM-Lösungen kundenzentrisch ausrichten und so ein nachhaltig positives Kundenerlebnis bieten können.
