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Technologie
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Sichere Migration von Siebel zu Microsoft
Erfahren Sie im Whitepaper, wie Sie die Migration von Siebel zu Microsoft strukturiert, systematisch und sicher planen und ausführen können.
Sichere Migration von Siebel zu Salesforce
Erfahren Sie im Whitepaper, wie Sie die Migration von Siebel zu Salesforce strukturiert, systematisch und sicher planen und ausführen können.
Kundensegmentierung für B2B-Unternehmen
Erfahren Sie, wie Sie Kundensegmentierung erfolgreich im B2B-Markt einsetzen können und zwar mit Hilfe der Targeting-Methode, um genauere Ergebnisse zu erzielen und flexibler auf den Markt und Ihre Kunden zu reagieren.
Big Data - Daten richtig nutzen
Fast jedes Unternehmen nutzt Big Data, doch die wenigsten können auch wirklich einen Mehrwert aus den Datenbergen ziehen. Erfahren Sie im Factsheet, wie aus Big Data auch Smart Data werden können.
Was kostet Ihre CRM-Lösung wirklich?
Finden Sie mit der ec4u-Methode heraus, welche Kostenträger Ihr CRM-System wirklich enthält, an welchen Stellen Sie sparen können und wie Sie es effizienter einsetzen können.
Self Check zur CRM-Effizienz
Dieser Effizienz-Checkup führt zu einem differenzierten Stärke-/Schwächeprofil bei den erfolgskritischen Faktoren, woraus anschließend der konkrete Handlungsbedarf mit den erforderlichen Optimierungsmaßnahmen abgeleitet wird.
Vertriebscontrolling
Unsere umfangreiche Praxishilfe unterstützt Sie dabei, ein systematisches Vertriebscontrolling aufzubauen und so Ihren Vertrieb nachhaltig zu steuern und zu optimieren.
Customer Journey Management in 6 Schritten
Erfahren Sie im Whitepaper, welche Schritte notwendig sind, um Ihre Prozesse, aber auch Ihre Unternehmenskultur kundenzentriert auszurichten, um nachhaltige Kundenbeziehungen zu generieren.
Lead Nurturing
Wie wird aus einem interessierten Lead ein Bestandskunde? Lead Nurturing unterstützt und strukturiert die Betreuung von Kontakten und hilft dabei, Leads für den Vertrieb zu qualifizieren.
Lead Management im Spannungsfeld zwischen Marketing und Vertrieb
Wie können Sie Ihr Lead Management so gestalten, dass Marketing und Vertrieb auf einer Linie sind und zusammen die Lead-Generierung sowie das Lead Nurturing gestalten? In unserem Whitepaper erfahren Sie, wie insbesondere die Verwendung von Marketing Automation-Software Leads individueller und flexibler betreuen und qualifizieren kann.
Das kleine Customer Journey Management-ABC
Lernen Sie das “Buzzword” Customer Journey Management verstehen, indem Sie sich über Grundlagen, Strategien und Keywords informieren. Unser “Customer Journey-ABC” gibt einen kompakten Überblick über alle Themen, die aus dem Kundenerlebnis eine Kundenreise machen und so Ihr Unternehmen neu und erfolgreich auf die Kundenbedürfnisse ausrichten.
Kundenerlebnisse schaffen für erfolgreiches Lead Management
Lesen Sie, wie Sie das Kundenerlebnis vom ersten Kontakt bis zum Kauf und darüber hinaus digital, flexibel und individualisiert gestalten können.
Anhand einer Customer Journey im Rahmen eines Autokaufs erfahren Sie, wie Sie eine Kundenreise auf unterschiedlichen digitalen und analogen Kanälen erfolgreich gestalten können.
In 5 Schritten zur Content Marketing-Strategie
Erfahren Sie in unserem Leitfaden, was Sie brauchen, um Ihr Content Marketing effizient und gezielt auf Ihre Wunschkunden hin zu gestalten.
- Was macht erfolgreiches Content Marketing aus?
- Wie spricht man seine Kunden effektiv an?
- Wie entwickelt man eine auf seine Wunschkunden zugeschnittene „Story“?
Integriertes Lead Management für bessere Leads
Optimieren Sie Ihr Lead Management, indem Sie die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing transformieren. Erfahren Sie in unserem Whitepaper, wie Leadgenerierung, Scoring, Nurturing und Conversion nachhaltig optimiert werden kann.
Buyer Persona-Entwicklungstool
Verwenden Sie unser Buyer Persona-Template, um Ihre eigenen individuellen Personas zu entwickeln und sowohl im Marketing als auch im Vertrieb und Service kundenzentrierter kommunizieren zu können.
Customer Experience Management
Erfahren Sie im Whitepaper, wie Customer Experience Management in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden kann, um Kundenerlebnisse zu optimieren und wie Sie CEM in einem vierstufigen Phasenmodell implementieren können.
Einführung ins Customer Journey Management
Was versteht man unter Customer Journey Management und wie kann man es einsetzen, um Kunden ein nahtloses positives Erlebnis vom ersten Kontakt bis zum Kauf und darüber hinaus zu bieten?
Erfahren Sie in diesem Leitfaden, welche Grundlagen notwendig, welche Begriffe relevant und welche Unternehmensbereiche gefragt sind, um Ihre Prozesse kundenzentriert auszurichten.
In 10 Schritten zur vollständigen Customer Journey Map für Ihr Unternehmen
Customer Journey Mapping unterstützt Sie dabei, die Anforderung, Bedürfnisse und Hürden von Kunden, Leads und Nutzern für konkrete Prozesse zu identifizieren und zu dokumentieren, um daraus Handlungsschritte abzuleiten. Erfahren Sie im Whitepaper, wie Sie Customer Journey Mapping anwenden und in Ihrem Unternehmen einsetzen können.
Lead Scoring
Wann ist ein Lead bereit für die Übergabe an den Vertrieb? Welche Attribute und Verhaltensweisen markieren einen kaufbereiten Lead? Erfahren Sie in unserem Whitepaper, wie Sie anhand von implizitem und explizitem Lead Scoring sowie einer smarten Nurturing-Strategie aus zurückhaltenden Interessenten kaufbereite Kunden machen.
Account Based Marketing
Erfahren Sie, wie Sie attraktive Key Accounts identifizieren und individuell betreuen können, um Ihre Kundenbindung zu steigern und Bestandskunden effektiver zu durchdringen.
Fünf Moments that Matter in der Fast Moving Consumer Goods-Branche
Welche Momente im Leben eines Kunden von schnelllebigen Konsumgütern (FMCG) sind maßgeblich, um vom ersten Kontakt bis zum Kauf ein positives Kundenerlebnis zu generieren? Im Whitepaper erläutert Expertin Delphine Arvengas Best Practices und Strategien, wie Sie Customer Journey Management nutzen können, um Kundenerlebnisse zu optimieren, Umsätze zu steigern und die Kundenbindung zu festigen.
Die 3 Phasen Ihrer CRM-Softwareauswahl - Schritt für Schritt zum richtigen CRM-System
Erfahren Sie von Software-Expertin Sylvia von Rönn, was Sie bei der Auswahl von CRM-Software beachten müssen, wer involviert werden muss und welche Schritte notwendig sind, um das beste CRM-System individuell für Ihr Unternehmen auszuwählen. Laden Sie sich jetzt den Leitfaden herunter und erhalten Sie eine Checkliste und zahlreiche Best Practices.
CRM im Maschinenbau - Kundenbezogene Prozesse in der Maschinenbaubranche
Gute Kundenbeziehungen sind auch in der Maschinenbaubranche notwendig, um sich vom nationalen und internationalen Wettbewerb abzuheben. Kundenbindung sorgt für mehr Umsatz und mehr Stabilität im Markt. Erfahren Sie in unserem Leitfaden, wie Sie Vertrieb und Marketing mit Hilfe von CRM-Lösungen kundenzentrisch ausrichten und so ein nachhaltig positives Kundenerlebnis bieten können.
