Know-how frei Haus:
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Erfahren Sie in unserer Event-Aufzeichnung, welche Produkte, Plattformen und Funktionalitäten Ihnen Microsoft Dynamics bietet, wie Sie sie bei Ihrer digitalen Transformation einsetzen können und welche Best Practices sich dabei empfehlen.

Erfahren Sie, wie Sie das Kundenkontakt-Tool Energizer Grid einsetzen können, um die Customer Journeys Ihrer Energiekunden zu optimieren. Lernen Sie in der Aufzeichnung die sechs Kernelemente des Energizer Grid-Templates sowie zwei anschauliche Use Cases kennen.

Erfahren Sie in dieser Demo, welche Funktionen und Einsatzmöglichkeiten Salesforce Unternehmen der Baubranche bietet, insbesondere beim Einsatz künstlicher Intelligenz.

Erstellen Sie einfach verständliche, individualisierbare Reportings, visualisieren Sie Ihre KPI und unterstützen Sie damit Ihre Business Intelligence-Strategie. Erfahren Sie im Vortrag, wie dies mit Tableau und Salesforce umgesetzt werden kann.

Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie das Salesforce Interaction Studio einsetzen können, um Ihre Marketing-Aktivitäten noch persönlicher auf Kunden zuzuschneiden.

Reduzieren Sie Aufwände durch Automatisierung und erhalten Sie alle notwendigen Informationen auf einen Blick. Im Vortrag erfahren Sie, wie Sie die Sales Cloud für  nutzen können und welche Funktionen Ihnen dabei zur Verfügung stehen.

Im Vortrag stellen Ihnen unsere Experten vor, wie Sie über die verschiedenen Prozessabschnitte (BSS,OSS) hinweg mit der Cloud eine 360°-Ansicht schaffen und so eine effiziente Zusammenarbeit im Tool ermöglichen.

Im Vortrag sehen Sie im englischsprachigen Vortrag, wie Sie mit Snowflake den gesamten Umfang an Daten, Arbeitslast und Echtzeit-Prozessen bewältigen, den Ihre Anwendungen und Kunden benötigen. Erfahren Sie, wie Sie Snowflake als Grundlage für Ihre Datenstrategie nutzen können.

Erfahren Sie im Vortrag, was hinter Connected Service steckt und wie er dabei helfen kann, Ihren Kundenservice zu digitalisieren, zu automatisieren und mit smarten Datenanalysen zu individualisieren.

In ihrer Keynote zum virtuellen Event CRM Springcamp stellte Kathrin Mihalus-Dianovski, AVP CBU, Salesforce, vor, wie die Rundum-Sicht auf den Kunden gelingt und wie Salesforce Sie dabei unterstützt.

Im Vortrag erhalten Sie Einblicke in die Funktionen inklusive einiger Use Cases, die sich durch den Einsatz von Veeva und der Marketing Cloud ergeben. Nutzen Sie Marketing Automation für individualisierte, skalierbare Erlebnisse und profitieren Sie von smarten Datenanalysen für einen genaueren Blick auf Nutzerverhalten und -interessen.

Customer 360 ist Ihnen schon ein Begriff? Wie es mit Salesforce umgesetzt werden kann und welche Potenziale dahinter stecken, erfahren Sie beim CRM Springcamp. In gemütlicher Camp-Atmosphäre stellen Experten die neusten Funktionen, Lösungen und Einsatzmöglichkeiten des Salesforce-Portfolios vor und zeigen auch auf, wie Sie diese für Ihr Unternehmen nutzen können.

Erfahren Sie in Interviews, Vorträgen und Kurzvideos, wie Sie Customer Analytics, Predictive Analytics und Machine Learning einsetzen können, um Ihre Prozesse zu optimieren, Ressourcen durch Automatisierung zu sparen und neue Erkenntnisse zu gewinnen.

Erfahren Sie, wie Sie die Kundenbetreuung und Customer Journeys so gestalten, dass Ihre Kunden sich langfristig an Ihr Unternehmen binden, mehr in Ihre Produkte und Services investieren, zu Markenbotschaften werden und dadurch Ihre Umsätze steigern.

Erfahren Sie in der fünfteiligen Videoreihe von Sales-Experte Mario Pufahl, was einen erfolgreichen Vertrieb im Jahr 2021 ausmacht.

Erfahren Sie, wie Sie CRM kosteneffizient einsetzen können, indem Sie automatisierte Prozesse einsetzen, Analytics-Methoden anwenden und Kunden gezielt ansprechen.

Erfahren Sie in 60 Minuten, wie Sie mit praktischen Übungen und ohne Vorbedingungen eine Integrationsstrecke nach Salesforce mit MuleSoft realisieren.

Beim Roundtable Digitalisierung für die Versicherungsbranche haben sich Experten über die über Herausforderungen und Chancen im Rahmen des digitalen Wandels und aktueller Entwicklungen und wie Unternehmen zukunftssicher handeln können.

Erfahren Sie in unserer Event-Aufzeichnung, welche Produkte, Plattformen und Funktionalitäten Ihnen Microsoft Dynamics bietet, wie Sie sie bei Ihrer digitalen Transformation einsetzen können und welche Best Practices sich dabei empfehlen.

Erfahren Sie, wie Sie alle Ihre Marketingkampagnen mithilfe von künstlicher Intelligenz so planen können, dass alle Kampagnen nachhaltig bessere Ergebnisse erzielen und Ihre Leads und Kunden bessere Angebote erhalten.

Unternehmen müssen sich darauf vorbereiten, dass die aktuelle Situation im Online-Handel nicht temporär ist und sich das Kundenverhalten nachhaltig verändert hat. Wie Sie am besten darauf reagieren können, um Ihre Kunden zu halten (und neue Kunden zu erreichen), erfahren Sie im Vortrag.

Erfahren Sie, warum auch B2B-Unternehmen vom Einstieg in den e-Commerce profitieren und warum gerade aktuell der Wechsel auf digitale Verkaufskanäle ist, um Umsatzeinbrüchen entgegenzuwirken.

Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie mit dem Einsatz künstlicher Intelligenz die Anzahl von Retouren reduzieren und so Kosten einsparen können, ohne das Kundenerlebnis negativ einzuschränken.

In entspannter Live-Atmosphäre stellen Experten innovative und schnelle Commerce-Lösungen vor, um dem Umsatzeinbruch aufgrund von Corona entgegenzuwirken und sich im “New Normal” zu positionieren.

In gemütlicher Camp-Atmosphäre stellen Experten die neusten Funktionen, Lösungen und Einsatzmöglichkeiten des Salesforce-Portfolios vor und zeigen auch auf, wie Sie diese für Ihr Unternehmen nutzen können.

Erhalten Sie im 60-minütigen Online-Workshop eine Übersicht über verschiedene Methoden, Tools und Ansätze, um Ihre Customer Journey Management-Strategie erfolgreich und kundenzentriert umzusetzen.

Im Online-Workshop erfahren Sie, wie sich der B2C-Commerce entwickeln muss, um Kundenansprüchen gerecht zu werden und welche Methoden, Tools und Strategien Sie dafür benötigen.

Erleben Sie alle Vorträge und Interviews der virtuellen Konferenz Digital Thoughts 2019. Unsere Speaker reden u.a. über Chatbots, Blockchain-Technologien, KI und Leadership im digitalen Wandel.