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Was Banken von Fintech-Startups lernen können

Gefährden Fintech-Startups die klassischen Geschäftsmodelle von Finanzunternehmen? In unserem Fachartikel erfahren Sie, warum Fintech-Unternehmen nicht als Konkurrenz, sondern als Möglichkeit wahrgenommen werden sollten, effiziente Partnerschaften einzugehen und voneinander zu lernen, um die Digitalisierung nachhaltig und innovativ voranzutreiben.

10 Vorteile eines effektiven Customer Journey Managements

Generieren Sie nachhaltige Kundenbeziehungen, indem Sie Ihr Unternehmen kundenzentriert ausrichten. Steigern Sie Konversionsraten durch optimierte Kundenerlebnisse.

Erfahren Sie in unserem Fachartikel mehr über die zehn Vorteile eines effektiven Customer Journey Managements.

Digitalisierung der Banken - ein Überblick

Welche Einflussfaktoren müssen im Kontext der Digitalisierung im Marktumfeld der Banken beachtet werden? Und welche Unternehmensziele garantieren die erfolgreiche Umsetzung einer kundenzentrierten Digitalisierung? Mario Pufahl, Vorstand der ec4u, gibt in seinem Fachartikel einen Überblick.

3 Gründe, warum die Buyer Persona unerlässlich für Ihr Marketing ist

Was macht eine Buyer Persona aus und wie wird sie eingesetzt? Erfahren Sie in unserem Fachartikel, wie das Buyer Persona-Konzept dabei hilft, Angebote, Kommunikation und Content auf Ihre Wunschkunden auszurichten und von heterogenen Zielgruppen abzugrenzen.

Saubere Daten, Saubere Prozesse

Eine aufgeräumte, saubere Datenbank optimiert Prozesse im gesamten Unternehmen. Doch was kann man unter sauberen Daten verstehen und wie können “Datensilos” und altmodische Datenbanken auf den neusten Stand gebracht werden? Erfahren Sie es in unserem Fachartikel.

4 Gründe, warum Kundenservice versagt

Ein guter Kundenservice zeichnet sich durch ein ganzheitlich positives Kundenerlebnis aus. In unserem Fachartikel erläutern wir, warum einzelne positive Erlebnisse nicht ausreichen, um den Kunden zufrieden zu stellen und welche Grundlagen in den Unternehmensprozessen implementiert werden müssen, um ein nahtloses positives Erlebnis zu garantieren.

In 4 Schritten zur digitalen Strategie für Banken

Erfahren Sie in unserem Fachartikel, warum Ihre Kunden die digitale Transformation im Bankensektor vorantreiben und wie Sie reagieren müssen, um im steigenden (globalen) Wettbewerb mitzuhalten.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Weichen für eine erfolgreiche Ausgestaltung zu besseren und digitalen Kundenbeziehungen stellen können.