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36 Ergebnisse

Customer 360°

In ihrer Keynote zum virtuellen Event CRM Springcamp stellte Kathrin Mihalus-Dianovski, AVP CBU, Salesforce, vor, wie die Rundum-Sicht auf den Kunden gelingt und wie Salesforce Sie dabei unterstützt.

Customer 360

Digital Thoughts Episodes 3: Maximierung des Customer Lifetime Value

Erfahren Sie, wie Sie die Kundenbetreuung und Customer Journeys so gestalten, dass Ihre Kunden sich langfristig an Ihr Unternehmen binden, mehr in Ihre Produkte und Services investieren, zu Markenbotschaften werden und dadurch Ihre Umsätze steigern.

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Customer Experience Management

Erfahren Sie im Whitepaper, wie Customer Experience Management in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden kann, um Kundenerlebnisse zu optimieren und wie Sie CEM in einem vierstufigen Phasenmodell implementieren können.

Einführung ins Customer Journey Management

Was versteht man unter Customer Journey Management und wie kann man es einsetzen, um Kunden ein nahtloses positives Erlebnis vom ersten Kontakt bis zum Kauf und darüber hinaus zu bieten?

Erfahren Sie in diesem Leitfaden, welche Grundlagen notwendig, welche Begriffe relevant und welche Unternehmensbereiche gefragt sind, um Ihre Prozesse kundenzentriert auszurichten.

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