Kundenmanagement für Ihr Unternehmen
Nachhaltiges Kundenmanagement besteht aus vielen Grundlagen. Im Zentrum steht das CRM-System, das mittlerweile nicht mehr nur als Kundendatenbasis dient, sondern Vertriebs-, Service- und Marketing-Aktivitäten steuert, Reportings erstellt und Kundenprozesse automatisiert. Dabei können nicht nur Strategien zur Neukundengewinnung, sondern insbesondere auch zur Betreuung der Bestandskunden optimiert oder ganz neu entwickelt und eingesetzt werden.
Exzellentes und intelligentes Customer Relationship Management, um Up-Sell- und Cross-Sell-Möglichkeiten bei Bestandskunden zu nutzen, gelingt bis zu fünf Mal schneller und kostengünstiger als die Neukundengewinnung. Die Beratung zur Gestaltung und technologischen Umsetzung eines exzellenten und modernen Customer Relationship Managements mit all seinen Dimensionen ist die Kernkompetenz der ec4u.
Kundentreue zahlt sich aus und zwar nicht nur am Einkaufswert. Erfahren Sie am 26. November 2020, wie Sie den Customer Lifetime Value besser messen und durch Kundenzentrierung und KI optimieren können.
