Digitale Lösungen für eine starke Kundenbindung in der Versicherungsbranche

Die digitale Transformation bedeutet für Versicherungen neue Herausforderungen – aber auch neue Chancen: Die Vernetzung sämtlicher Geschäftsaktivitäten, eine hohe IT-Agilität, effiziente Vertriebsstrukturen und digitale Versicherungsprodukte bringen Ihnen einen klaren Vorsprung im harten Wettbewerb um Privat- und Geschäftskunden

Die Kundenmanagement-Experten der ec4u unterstützen Sie als Erst- und Rückversicherer sowie als Versicherungsmakler dabei. 

40

erfahrene Mitarbeitende im Bereich Finanzdienstleistung & Versicherung

50+

erfolgreich umgesetzte Projekte innerhalb der Versicherungsbranche

20

Jahre CRM-Erfahrung mit Versicherungsprojekten

“Die ec4u hat einen wesentlichen Beitrag zur erfolgreichen Einführung des Kampagnenmanagements geleistet – nicht zuletzt aufgrund der praxisnahen Methodik  und Ergebnisorientierung.

Andreas Unternährer, Segment Manager, Suva

Unsere Leistungen

Die Experten der ec4u unterstützen Sie dabei, Ihre Daten und Prozesse bestmöglich auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden auszurichten. Mit unserem fachlichen und technischen Know-how begleiten wir Sie in allen Phasen der (digitalen) Transformation und helfen Ihnen mit unserer Erfahrung und erprobten Best Practices, Ihre Projekte in kurzer Zeit erfolgreich umzusetzen. 

Zielgerichtete, kundenzentrierte Kommunikation über alle Kanäle

Per E-Mail, Social Media, Telefon oder Brief: Überzeugen Sie Ihre Kunden durch hohe Verfügbarkeit und schnelle Reaktionen. Die Realisierung eines Multi-Channel-Versicherungsservice erfordert eine vernetzte IT-Infrastruktur und Organisation, um mit Ihren Vertriebspartnern und Kunden über alle Kanäle hinweg zu agieren sowie eine einheitliche digitale Vermarktung zu etablieren.

Marketing Automation unterstützt Sie dabei, diese Kanäle zielgruppengerecht und effizient zu bedienen. Eine individualisierte Kundenansprache steigert die Kundenzufriedenheit, schafft Wettbewerbsvorteile und bildet somit die Grundlage für ein erfolgreiches Lead Management.  

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Führender Vertrieb für Industrieversicherung

Gestalten Sie effiziente Vertriebsprozesse und steigern Sie Ihre Vertriebsleistung. Meistern Sie die Herausforderungen international verteilter Teams, individueller Kundenkonzepte und zahlreicher Stakeholder.

Unterstützen Sie Ihren Vertrieb mit einer mobil nutzbaren CRM-Plattform inkl. 360°-Sicht und Tools zur Zusammenarbeit – auch mit Ihren Vertriebspartnern. Über die zentrale Plattform lassen sich alle Kundendaten für eine differenzierte Kundenkommunikation abrufen, Dokumente gemeinsam bearbeiten, Betreuungsstandards festlegen, uvm.

Automatisieren Sie Ihre Prozesse auch im individuellen Industrieversicherungsgeschäft.

Exzellenter Service im Privatkundengeschäft

Vertrauen und Beratungsqualität ist die Währung im Privatkundengeschäft und gehört neben einem attraktiven Preis-Leistungsverhältnis zu den wichtigsten Wettbewerbsfaktoren.

Dazu gehört auch, im digitalen Zeitalter und bei einer permanenten Verfügbarkeit über digitale Kanäle und Anwendungen einen exzellenten Service zu bieten. Nutzen Sie webbasierte Services, Apps, Marketing Automation und Chatbots sowie digitale Versicherungsprodukte, um Neu- und Bestandskunden zu begeistern.

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ec4u als Beratungspartner für Versicherungen

  • Mit über 400 Mitarbeitenden und mehr als 50 zertifizierten Microsoft Consultants sind wir einer der führenden strategischen Microsoft Gold-Partner in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
  • Als Signature Microsoft-Partner für FSI und Mitglied des Microsoft Fast Forward Partner Advisory Boards sind wir für die zukünftige Ausrichtung unserer Kunden in der Versicherungsbranche bestens aufgestellt, um Sie zum Digital Champion Ihrer Kunden zu transformieren.
  • Wir haben langjährige Erfahrung in der Versicherungsbranche mit Fokus auf kundennahe Prozesse.
  • Unabhängige Plattformauswahl – Wir beraten Sie auch plattformunabhängig, ganz individuell nach Ihren Bedürfnissen und Anforderungen.

Weiterführende und interessante Themen

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Vertriebscontrolling
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Einführung ins Customer Journey Management

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