Exzellenter Service für exzellente Dienstleister

Team Icon

Als professioneller Dienstleister verfügen Sie über spezialisiertes Wissen und ermöglichen es Ihren Kunden, sich auf ihre geschäftlichen Kernaufgaben zu konzentrieren.
Wir unterstützen Sie mit Beratung und Implementierung moderner Plattformen im Bereich Marketing, Vertrieb und Service. Verknüpften Sie Ihre Daten und Prozesse, bieten Sie Ihren Kunden exzellenten Service personalisierten Content und präsentieren Sie sich und Ihre Expertise auf allen Kanälen. Wir begleiten Sie bei der digitalen Transformation, damit Sie zum Digital Champion Ihrer Kunden werden.

Unsere Leistungen

Steigern Sie Bindung zu Ihren Kunden durch hohe Verfügbarkeit und schnelle Reaktion auf individuelle Anfragen. Die Einführung eines Omni-Channel-Marketings, -Vertrieb und -Service erfordert eine vernetzte und flexible IT-Infrastruktur und Organisation, um mit Ihren Kunden über alle Kanäle hinweg zu agieren.

Omni-Channel-Kampagnen für starke Kundenbeziehungen

Omni-Channel-Kampagnen helfen Ihnen dabei, Ihre Bestandskunden mit einer automatisierten Customer Journey persönlich anzusprechen und Neukunden vom ersten Kontakt an zu begeistern.

Marketing Automation unterstützt Sie, z. B. beim Up- und Cross-Selling von Produkten bei Ihren Bestandskunden, der personalisierten Betreuung durch E-Mail-Kampagnen, Produktempfehlungen und Events. Erstellen Sie interaktive Online-Formulare, nutzen Sie künstliche Intelligenz für Next-Best-Content und optimieren Sie Ihre Kampagnenerfolge.

Personalisieren Sie Ihre Events und Kampagnen und generieren Sie so Leads bzw. stärken Sie Ihre Kundenbeziehungen.

Vertriebsoptimierung für anspruchsvolle Kunden

Durch eine zentrale CRM-Plattform, die alle Kundendaten für eine differenzierte Kundenansprache bereithält und mit Hilfe der 360°-Sicht auf Ihre Kunden werden Ihre Vertriebsaktivitäten optimal unterstützt und mit künstlicher Intelligenz erschließen Sie zusätzliche Potentiale, um die richtigen Opportunities mit den richtigen Angeboten anzusprechen.

Damit Ihre Kollegen schnell und unkompliziert Einblicke in die Kundendaten erhalten sowie die nächsten Aktivitäten gemeinsam abzustimmen können, richten wir Ihnen einen zukunftsorientierten Modern Workplace ein. Für eine effektive Auswertung Ihrer Prozesse binden wir nahtlos Business Intelligence-Tools wie z.B. Power BI oder Tableau ein.

Ausgezeichneter Service durch digitalisierte Prozesse

Begeistern Sie Ihre Kunden mit vielfältigen Service-Angeboten auf verschiedenen Kanälen und sichern Sie so das Vertrauen in schnelle, relevante und einfache Problemlösungen.

Mit webbasierten Apps, Chatbots und künstlicher Intelligenz lassen sich einfache Aufgaben (Adressänderung, etc.) automatisieren und jederzeit selbstständig durch den Kunden erledigen.

Eine individuelle Beratung von hoher Qualität wird zeitgleich durch die Einbindung spezialisierter Berater für Kundenanfragen ermöglicht, so dass Ihre Kunden genau nach ihren Bedürfnissen die passende Unterstützung erhalten.

Sie möchten mehr zu unseren Leistungen erfahren? Vereinbaren Sie einen Termin für ein Informationsgespräch.

Weiterführende und interessante Themen

Whitepaper

Was kostet Ihre CRM-Lösung wirklich?

WP_waskostetCRMLoesung_Preview

Whitepaper

Vertriebscontrolling
.

Vertriebscontrolling_WP_Preview

Whitepaper

Einführung ins Customer Journey Management

Whitepaper Einführung ins Customer Journey Management

Blog

Bleiben Sie informiert über aktuelle Trends, spannende Themen und gewinnen Sie Einblicke in die Praxis in unserem Blog.

Events

ec4u begleitet regelmäßig Fachkonferenzen und Foren. Seien Sie neugierig und informieren Sie sich hier über unsere Veranstaltungen.

Ihre Ansprechpartner

für Ihre Region

Stefano D'Amilo

Deutschland

Stefano D`Amilo

Sales Manager.
.
.

LinkedIn

Österreich

Artur Merk

Sales Manager
.
.

LinkedIn

Schweiz

Patrick Schäfer

Geschäftsführer
ec4u expert consulting
(schweiz) ag

LinkedIn