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Digitale Lösungen für die individuellen Anforderungen der Life Sciences- und Pharma-Branche

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Die Life Sciences- und Pharma-Branche besteht aus einer Vielzahl von unterschiedlichen Akteuren:

  • Pharma-Hersteller
  • Hersteller medizinischer Geräte
  • Leistungserbringer (Krankenhäuser, Ärzte, etc.),
  • Krankenkassen
  • eHealth-Anbieter

All diese Akteure betreuen ihrerseits Fachkreise (z.B. Ärzte oder Apotheker) aber auch Patienten und deren Angehörige und haben sowohl gleiche als auch ganz individuelle Anforderungen an ein CRM-System.

So muss einerseits das indirekte Geschäftsmodell abgebildet werden (der Arzt verordnet, der Patient verwenden, die Krankenkasse bezahlt) andererseits muss den besonderen Compliance-Anforderungen (u.a. Datenschutz, GxP) Rechnung getragen werden.

Eine Herausforderung für Anbieter stellt die Balance zwischen digitalen (Stichwort Telematikinfrastruktur) und klassischen Lösungen (etwa dem noch oft verbreiteten Fax) dar. ec4u unterstützt Sie bei der Digitalisierung Ihrer Prozesse und Kommunikationskanäle und sorgt für nahtlose Verknüpfungen zwischen stationären und digitalen Kanälen.

Life Sciences-Blog

Aktuelle News, Artikel und Wissenswertes rund um das Thema CRM in der Life Sciences- und Pharma-Industrie finden Sie in unserem Life Sciences-Blog

15+

branchenerfahrene Mitarbeitende

50+

erfolgreich abgeschlossene Projekte

3+

globale Roll-outs

30+

Kunden innerhalb der Life Sciences- und Pharma-Branche

Unsere Leistungen

Vielfältiges Produktportfolio für aufeinandertreffende Anspruchsgruppen (MD/Rx/OTC)

Das Produktportfolio in der Life Sciences- und Pharma-Branche ist so vielfältig und vielschichtig wie die Menschen, denen es Nutzten stiften soll und die Anspruchsgruppen, die in diesem Prozess involviert sind.

Von medizinischen Geräten, die über das Internet der Dinge automatisch Service-Prozesse auslösen über einen Vertriebsprozess, der sowohl indirekte als auch direkte Vertriebswege einschließt, bis hin zu einer 360° Grad-Sicht über Leistungserbringer, Leistungsempfänger und Vertragspartner:

Wir digitalisieren Ihre Prozesse auf einer Plattform.

Management und Auswertung Ihrer Pharma-Daten
.

In wohl keiner anderen Branche gibt es so viele unterschiedliche Daten und Analysen, die Ihnen als Unternehmen zur Verfügung stehen, wie in der Pharma-Branche.

Diese Daten gilt es einerseits für die Vertriebsoptimierung, als auch für die effektive Kundenpflege zu nutzten. Gemeinsam holen wir für Sie und Ihre Kunden das Maximum aus den vorhanden Datenpools heraus und stellen die Daten integriert, visualisiert und leicht verständlich dar.

Dafür greifen wir auf Business Intelligence-Tools zurück (z.B. Snowflake oder Tableau).

Customer Relationship Management im regulierten Umfeld
.

Durch Regularien und Compliance-Anforderungen gewinnt Pharma-CRM zusätzlich an Komplexität. Wir helfen Ihnen dabei eine GxP-konforme Kundenbetreuung umzusetzen. Bieten Sie Ihren Kunden die beste Betreuung und Ihren Mitarbeitern eine einfach Dokumentationsmöglichkeit.

Zudem bieten wir Lösungen an, die Sie mit Ihren Business-Partnern schnell, integriert und nachvollziehbar zusammen arbeiten lassen. Ein Beispiel hierfür ist die gemeinsame Pflege von Forecasts oder die Bereitstellung von Marketing-Materialien über ein Partnerportal.

Sie möchten mehr zu unseren Leistungen erfahren? Vereinbaren Sie einen Termin für ein Informationsgespräch.

Ausgewählte Kundenprojekte

Coloplast Logo

ec4u als Beratungspartner in der Life Sciences- und Pharma-Branche

Veeva Partner Badge

Veeva – die CRM-Lösung für Life Sciences- und Pharma-Branche

ec4u unterstützt Sie nicht nur mit fundierten Prozess- und Branchenwissen in Pharma & Life Sciences, sondern auch mit technischem Know-how auf Basis des Veeca CRM-Portfolios. Veeva CRM ist die bewährte Multi-Channel-CRM-Lösung für die Branche. Sie vereinfacht komplexe und zeitintensive Aufgaben und erhöht damit Ihre Effektivität.

Als Preferred Partner für die Veeva-Lösungen CRM, CLM und Order Management in den Projektphasen “Strategy”, “Implementation” und “Support” unterstützen wir Sie bei der digitalen Transformation Ihrer Vertriebs-, Marketing-, Service- und Commerce-Prozesse. Mehr Informationen zu Veeva finden Sie hier.

Salesforce_Partner_Navigator_Pharma

Salesforce

Mit mehr als 400 Mitarbeitenden und über 150 Salesforce-Beratern sind wir einer der führenden Salesforce-Partner in Deutschland, Österreich und der Schweiz und begleiten Sie von der Beratung über die Implementierung bis hin zum Support und Training entlang des Salesforce Cloud-Lösungsportfolios.

Für zahlreich erfolgreich absolvierten Projekte mit einer sehr hohen Kundenzufriedenheit erhielt ec4u den Salesforce Partner Badge “Salesforce Navigator Specialist 1 Pharma”.

Snowflake Services Partner Select

Snowflake

Snowflake hilft Ihnen dabei, Ihre Daten zentral zu verwalten und so effizient für Customer Analytics, künstliche Intelligenz und Business Intelligence zu nutzen. Wir stellen mit Hilfe des Snowflake Data Warehouse Ihre Daten in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens und helfen Ihnen, die Plattform optimal zu nutzen.

Unser Team aus zertifizierter Experten unterstützt Sie bei der Bewertung, Architektur, Analyse und technischen Migration und hilft Ihnen dabei, Ihre Daten in die Data Cloud zu übertragen. Erfahren Sie hier mehr zu Snowflake.

Tableau Partner

Tableau

Gemeinsam mit unserem Partner Tableau unterstützen wir Sie dabei, Ihre vorhandenen Daten besser zu erkunden und zu verwalten.
Die flexible End-to-End-Analytics-Plattform lässt sich in verschiedene Cloud-Lösungen integrieren und beschleunigt und erleichtert das datengesteuerte Arbeiten für alle Nutzer, auch ohne Analytics-Expertise.

Mit einer nutzerfreundlichen Bedienung können Analysten und Business User die Plattform unkompliziert einsetzen und mit geringem Zeitaufwand Dashboards zur Datenübersicht erstellen, anpassen und teilen. Weitere Informationen zu Tableau finden Sie hier.

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Was kostet Ihre CRM-Lösung wirklich?

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Self Check zur CRM-Effizienz

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Einführung ins Customer Journey Management

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ec4u begleitet regelmäßig Fachkonferenzen und Foren. Seien Sie neugierig und informieren Sie sich hier über unsere Veranstaltungen.

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Gregor Börner

Director Professional Services
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