Skyscraper für Banken und Finanzdienstleister Vereinbaren Sie einen Termin für ein Informationsgespräch Customer Journey Management

Digitale, kundenzentrierte Lösungen für Banken und Finanzdienstleister

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Die digitale Transformation und neue regulatorische Anforderungen bedeuten für Banken und Finanzdienstleister neue Herausforderungen, aber auch neue Chancen.

  • Die Vernetzung sämtlicher Geschäftsaktivitäten,
  • eine hohe IT-Agilität,
  • effiziente Vertriebsstrukturen
  • und digitale Finanzprodukte bringen Ihnen einen klaren Vorsprung im Wettbewerb um Privat- und Geschäftskunden. 

Um das Vertrauen Ihrer Kunden in Sie zu stärken, unterstützen die Kundenmanagement-Experten der ec4u Sie dabei, sich an die immer wieder neuen Herausforderungen anzupassen.

40

erfahrene Mitarbeitende im Bereich Finanzdienstleistung & Versicherung

100+

erfolgreich umgesetzte Projekte im Finanzbereich

20

Jahre CRM-Erfahrung mit Finanzprojekten

“Mit der Einführung von CRM haben wir bezüglich der Bearbeitung von Kreditkartenanträgen einen großen Schritt gemacht. Ich bin sehr zufrieden, wie das Projekt verlaufen ist. “

Andy Zürcher, Manager Application Processing & Risk Operation Center, Swisscard AECS AG

Unsere Leistungen

Per E-Mail, Social Media, Telefon oder Brief: Überzeugen Sie Ihre Kunden durch hohe Verfügbarkeit, maximale Erreichbarkeit und schnelle Reaktion auf individuelle Anfragen.

Die Realisierung eines Multi-ChannelAngebots in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service erfordert eine vernetzte und flexible IT-Infrastruktur sowie Organisation, um mit Ihrer Kundschaft über alle Kanäle hinweg zu agieren und auf die veränderten Anforderungen Ihrer Kunden persönlich eingehen zu können.  

Einzigartige Customer Experience für Ihre Neu- und Bestandskunden

Mit Multi-Channel-Kampagnen helfen wir Ihnen, mehr Neukunden zu gewinnen und Ihre Bestandskunden mit einer automatisierten Customer Journey persönlich anzusprechen.

Generieren Sie neue Leads mit der Bewerbung von Events und anderen Kampagnen und gewinnen Sie gemeinsam mit dem Vertrieb Neukunden für Ihre Angebote.

Schaffen Sie eine nahtlose Customer Experience durch Marketing Automation. Fördern Sie das Cross-Selling Ihrer Angebote mit automatisierten E-Mail-Kampagnen, erstellen sie interaktive Online-Formulare und sprechen Sie Ihre Kunden gezielt an.   

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Innovativer Vertrieb Ihrer Firmenkundengeschäfte

Wir helfen Ihnen, eine zentrale, mobil nutzbare CRM-Plattform aufzubauen, um dort alle Kundendaten für eine differenzierte Kundenansprache abzurufen, Dokumente gemeinsam zu bearbeiten und mit Hilfe einer 360°-Sicht auf Ihre Kundenkennzahlen die Vertriebsaktivitäten optimal zu unterstützen.

Tools zur Zusammenarbeit helfen Ihnen dabei, Aktivitäten gemeinsam abzustimmen und Einblicke in Kundendaten einfach und schnell zu teilen. 

Sichern Sie sich die bestmögliche individualisierte Ansprache Ihrer Firmenkunden mit allen notwendigen Informationen auf einen Blick.

Exzellenter Service für Ihre Privatkunden

Stärken Sie das Vertrauen Ihrer Kunden nachhaltig, indem Sie mit Ihrem Service-Angebot begeistern.

Mit webbasierten Apps, digitalen Finanzprodukten, Chatbots und dem Einsatz künstlicher Intelligenz lassen sich einfache Aufgaben automatisieren und jederzeit auch selbstständig durch die Kunden erledigen (Self Service).

Gleichzeitig wird eine individuelle Beratung von hoher Qualität durch die Einbindung spezialisierter Berater mit Einblick in alle relevanten Kundendaten für individuelle Kundenanfragen ermöglicht.  

Sie möchten mehr zu unseren Leistungen erfahren? Vereinbaren Sie einen Termin für ein Informationsgespräch.

Ausgewählte Kundenprojekte

Stadtsparkasse Muenchen_Logo
AECS Swisscard ec4u Referenz Microsoft

ec4u als Beratungspartner für Banken & Finanzdienstleister

  • Mit über 400 Mitarbeitenden und mehr als 50 zertifizierten Microsoft Consultants sind wir einer der führenden strategischen Microsoft Gold-Partner in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
  • Als Signature Microsoft-Partner für Financial Services & Insurance (FSI) und Mitglied des Microsoft Fast Forward Partner Advisory Boards sind wir für die zukünftige Ausrichtung unserer Kunden in der Finanzbranche bestens aufgestellt.
  • Wir haben langjährige Erfahrung mit Banken und Finanzdienstleistern mit Fokus auf kundennahe Prozesse.
  • Unabhängige Plattformauswahl – Wir beraten Sie auch plattformunabhängig, ganz individuell nach Ihren Bedürfnissen und Anforderungen.

Weiterführende und interessante Themen

Whitepaper

Vertriebscontrolling
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Einführung ins Customer Journey Management

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Self Check zur CRM-Effizienz

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ec4u begleitet regelmäßig Fachkonferenzen und Foren. Seien Sie neugierig und informieren Sie sich hier über unsere Veranstaltungen.

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