Digitalisierung als Motor für den Automotive-Bereich

Die Automobilbranche befindet sich derzeit in einem der größten Umbrüche ihrer langen Geschichte. Vom Umbau der Fahrzeugflotten bis hin zu umweltschonenderen Antrieben über die Digitalisierung der eigenen B2B- und B2C-Prozesse rund um Themen wie z.B. Internet of Things (IoT), autonomes Fahren und Mobilitätsdienstleistungen.

Damit OEMs (Original Equipment Manufacturer) und Zulieferer hier den Anschluss nicht verlieren, unterstützt die ec4u mit umfangreichem fachlichen und technischen Branchen-Know-how und stellt dabei die eigenen Kunden in den Mittelpunkt.

Wir unterstützen unsere Kunden mit agilen Projektmethoden und einem innovativen Ansatz bei der Definition, Umsetzung und Optimierung ihrer Customer Journeys.

25+

branchenerfahrene Mitarbeiter

100+

erfolgreich umgesetzte Projekte im Automotive-Bereich

30+

Unternehmen der Automobilbranche wurden bereits unterstützt

Unsere Leistungen

Die Automobilindustrie muss mit ihren Herstellern, Zulieferern und Service-Providern ganzheitlich betrachtet werden – von der Strategie über die Geschäftsprozesse, die Organisationsformen, die Systeme und Applikationen und den so relevanten Bereich des Daten Managements. Wenn wir uns mit Ihnen über Salesforce, Microsoft oder einer umfangreichen Migration von Oracle SIEBEL unterhalten, so berücksichtigen wir immer Ihre aktuelle und zukünftige Situation hinsichtlich Prozesse, Organisation und Systeme.

Kundenzentrierung & Prozessdigitalisierung

Die entscheidenden Wegbereiter für einen erfolgreichen Wandel innerhalb der Automobilindustrie sind kundenzentrierte Ansätze und das Gestalten optimierter Customer Experiences.

ec4u unterstützt bei der dynamischen Einführung von digitalen und kundenorientierten Prozessen sowie mit technologischer Expertise bei

  • Kundenfokussierten Lifecycle-Programmen
  • Aftersales-Services
  • Portale für Registrierung und Konfiguration
  • Early-Renewal-Optionen
  • Dokumentengenerierung per Click​
  • Elektronische Unterschriftenprozesse​
  • Lead und Opportunity Management​
  • Automatisierte Meldungen bei Fehlfunktionen

CRM – Marketing, Sales, Service & E-Commerce

Wenn alle Informationen über Kunden, Partner, Interessenten, Mitbewerber, Projekte, Produkte, Dokumente etc., zentral und immer zugänglich verfügbar sein sollen bzw. müssen, dann sind CRM bzw. XRM sowie eine ganzheitliche Betrachtungsweise aller Themen unbedingt erforderlich. Darunter zählen wir:

  • Strategiedefinition & -Optimierung
  • Prozessdefinition, -Analyse & -Optimierung
  • Organisationsentwicklung & -Optimierung
  • IT-System, Applikationsentwicklung & -Optimierung
  • Salesforce (alle Plattformen & Module)
  • Microsoft (alle Plattformen & Module)
  • Daten-Management & -Optimierung
  • Change Management
  • Programm- & Projektmanagement

Integration und Vernetzung

Die neuen Herausforderungen der Branche sind vielfältig und erfordern einen erfahrenen Partner.

ec4u als langjähriger Experte im Bereich der Integration und Vernetzung hilft bei der Bewältigung der vielfältigen Anforderungen, etwa,

  • Integration von Cloud-Umgebungen,
  • Integration von ERP-Systemen,
  • transparentes Vertragsmanagement,
  • Anbindung von E-Mail-Systemen an das CRM,
  • u.v.m.

Sie möchten mehr zu unseren Leistungen erfahren? Vereinbaren Sie einen Termin mit uns.

ec4u als Beratungspartner in der Automobilindustrie

  • Mit über 400 Mitarbeitenden und einer Vielzahl von zertifizierten Consultants sind langjähriger Salesforce-Partner, strategischer Microsoft Gold-Partner und arbeiten auch kundenorientiert mit Oracle in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
  • Unsere 25+ branchenerfahrene Mitarbeiter arbeiten eng mit unseren Kunden in der Automobilindustrie zusammen. Dazu gehören sowohl OEMs als auch Tier 1- bis Tier n-Zulieferer. In über 100 Projekten haben wir  gemeinsam mit unseren Kunden ihre Prozesse in den Bereichen Sales, Aftermarket, Service, Marketing und Financial Services digitalisiert.
  • In Zusammenarbeit mit unseren Technologiepartnern bieten wir individuell auf unsere Kunden ausgerichtete CRM-Lösungen an.
  • Unabhängige Plattformauswahl – Wir beraten Sie auch plattformunabhängig, ganz individuell nach Ihren Bedürfnissen und Anforderungen.

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Michael Bubolz

Director Sales

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Jochen Greulich

Director Professional Services & Branchenexperte

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