Wir laden Sie recht herzlich zum vierten Oracle Siebel Open UI Community Day ein. An diesem Tag möchten wir gerne mit Ihnen aktuelle Informationen und Erfahrungen austauschen

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Hand holding cloud symbol

Dieses Webinar hat bereits stattgefunden. Auf unserer Veranstaltungsseite können Sie schauen, welche Events wir demnächst anbieten. Oder laden Sie sich weitere Informationen als kostenlosen Download herunter. Wie funktioniert systematisches Lead Management? Am 04.05.2017 um 10:00 Uhr erfahren Sie es im Webinar „Lead Management – ein unternehmenskritischer Prozess“. Im ersten Teil unserer 3-teiligen Webinarreihe “Customer Journey meets …

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Standfoto ec4u

In der vergangenen Woche fand zum 19. Mal die „Call Center World“, eine internationale Kongressmesse für Kundencenter, Kommunikation und Contact Center in Berlin statt. Mit rund 8.000 Branchenvertretern aus aller Welt ist sie Europas größte Fachmesse rund um das Thema Kundenservice und -kommunikation. Auch unser Team von ec4u war gemeinsam mit unserem Partner Oracle unter …

Im Webinar von Reinhard Janning finden Sie heraus, welche Schlüsselmomente im E-Mail-Marketing das Kundenerlebnis beeinflussen und wie Sie diese optimal nutzen. Die fortschreitende Digitalisierung erfordert eine Customer Journey, die begeistert. Auch im E-Mail-Marketing gibt es Schlüsselmomente für den Kunden (“Moments that Matter”), die eine optimale Journey beeinflussen. Erfahren Sie im Webinar: welche “Momente” besonders wichtig …

Am 31.01.2017 fand in Frankfurt der Oracle Partner Day Germany statt – in diesem Jahr unter dem Motto „Rise“. Unterschiedliche Experten gaben den interessierten Zuhörern Impulse zu vielseitigen und aktuellen Cloud-Themen. Das Hauptaugenmerk lag dabei vor allem auf den Veränderungen, die heute und in naher Zukunft auf alle Branchen zukommen werden und die Möglichkeiten, die …

Call Center World 2017

Mehr Kundennähe durch digitale Services, einem der zenztralen Themen der kommenden Call Center World 2017, wird immer stärker zum zentralen Wettbewerbsfaktor in unserer Wirtschaft. Der Kundenservice rückt auf diese Weise mehr und mehr vom Rand in das Zentrum der zunehmend digitalisierten Wertschöpfungsprozesse von Unternehmen. Die Anzahl digitaler Touchpoints und intelligenter Sensoren im Internet der Dinge steigen exponentiell. Die Optimierung …

Oracle Siebel Open UI Community Day

In den einladenden Räumen der Zürcher Kantonalbank fand am 29.11.2016 bereits zum dritten Mal der Oracle Siebel Open UI Community Day in Zürich statt. Die Teilnehmer kamen aus weiten Teilen Deutschlands, der Schweiz oder auch Großbritannien angereist und sorgten für vielfältige und angeregte Gespräche.

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Executive Forum Digitalisierung: Hochklassiger Austausch von Führungskräften aus Banken und Finanzinstituten Gemeinsam mit Board Partners und mit Unterstützung der Frankfurt School of Finance & Management hat die ec4u ein exklusives Executive Forum Digitalisierung mit Senior Executives von Finanzinstituten in den Räumen der Deutschen Börse veranstaltet. Digitale Trends und Entwicklungen in der Finanzbranche Die branchenübergreifende Digitalisierung …

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Unternehmen müssen ihre Kunden kennen, damit sie ihre Bedürfnisse vorhersehen und ihnen im richtigen Augenblick das passende Angebot unterbreiten können. Nur so lässt sich heute das harte Rennen um die Aufmerksamkeit und das Budget potenzieller Käufer gewinnen. Doch wie können Sie diese Aufgabe bewältigen, ohne die für Marketing, Vertrieb und Service zur Verfügung stehenden Ressourcen …