Der Energiemarkt verändert sich momentan grundlegend. Energieversorger sind mit vielfältigen Herausforderungen konfrontiert und müssen sich den komplexen Veränderungen der Branche immer wieder sehr flexibel, schnell und dynamisch anpassen.

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(Karlsruhe, 19.03.2013) Da die Cloud-Alternative für die CRM-Anwender nach einer kürzlich durchgeführten Studie der ec4u expert consulting ag immer interessanter wird, rückt für die Unternehmen zwangsläufig das Thema der Marktevaluierung in den Vordergrund.

Alles Wissenswerte zur Installation von Siebel CRM Open UI – Teil 1 bis 3.

ec4u-Studie: Vor allem die schnellere Einführung und Vorteile bei den Investitionskosten sprechen für diese Alternative. Über die Hälfte der Unternehmen will die Cloud-Alternative bei zukünftigen Investitionsentscheidungen einbeziehen

Eine Vielzahl unterschiedlicher Faktoren kann bewirken, dass in den Prozessen des Kundenmanagements teilweise tiefgreifende Veränderungen entstehen. Zu den häufigsten Ursachen gehören die Einführung neuer bzw. ergänzender CRM-Technologien oder Reorganisationen.

(Karlsruhe, 23.10.2012) Effizient gestaltete Prozesse steigern deutlich die Wirtschaftlichkeit von Systemen für das Kundenmanagement und die Benutzerakzeptanz. Aus diesem Grund sollte nach Auffassung von ec4u expert consulting ag die Abbildung der Geschäftsprozesse innerhalb der Systeme kritisch geprüft werden.

(Karlsruhe, 26.09.2012) Die Erwartungen an den Nutzen eines professionellen Vertriebscontrollings sind bei den Sales-Verantwortlichen in den Unternehmen zwar hoch, doch die Qualität der Controllingorganisation weist gegenüber 2010 weitgehend unverändert große Defizite auf. Zu diesem Ergebnis kommt eine Vergleichsstudie der ec4u unter mehr als 300 Vertriebsmanagern.

(Karlsruhe, 25.04.2012) Die ec4u expert consulting ag hat einen Stresstest für CRM-Projekte entwickelt. Dieses kostenlos nutzbare Tool ermittelt ein Stärke-/Schwächeprofil des unternehmensindividuellen Implementierungsprojekts, indem es 16 erfolgskritische Aspekte hinterfragt.