Die Qualität der CRM-Prozesse in den Unternehmen weist noch erhebliche Optimierungsmöglichkeiten auf. Vor allem bei der qualitativen Steuerung und der Produktivität sieht die Mehrheit der Sales- und Marketingverantwortlichen nach einer Erhebung der ec4u expert consulting ag noch deutliche Defizite. Hauptsächliche Treiber für Verbesserungen sind ihrer Ansicht nach der vertriebliche Erfolgsdruck und die Wettbewerbsbedingungen.

Anders als viele andere Business-Anwendungen genießt CRM als Cloud-Lösung bereits eine hohe Akzeptanz und große Verbreitung im Markt. Das Beratungshaus ec4u expert consulting ag weist allerdings darauf hin, dass die Nutzeneffekte für das Kundenmanagement in großem Maß nicht ausgeschöpft werden können, wenn nicht gleichzeitig passende organisatorische Bedingungen geschaffen werden.

In den letzten Jahren war das Thema Big Data in aller Munde. Es wurde mehr darüber gesprochen und geschrieben, als wirklich getan.

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CRM in der Energiewirtschaft – Leitfaden und CRM-Selbsttest für Energieversorgungsunternehmen. Praxishilfe hilft Optimierungspotenziale im Kundenmanagement der EVU zu identifizieren, Leitfaden und Webinar stehen für Interessierte zur Verfügung.

Die nächste Generation der mobilen Applikationen. ec4u hat in Zusammenarbeit mit Oracle Deutschland ein Video über die nächste Generation der mobilen Applikationen produziert.

Praxishilfe der ec4u gibt branchenspezifische Impulse zur Optimierung des Kundenmanagements Traditionelle Produktorientierung im Maschinenbau muss durch eine konsequente Kundenorientierung ergänzt werden

Die Swiss Post Solutions (SPS) als Konzernbereich der Schweizerischen Post hat mit Unterstützung der ec4u expert consulting ag ein komplexes CRM-Projekt realisiert. Dafür wurden sie mit dem Sonderpreis der Jury als „wegweisendes internationales CRM-Projekt“ auf der CRM Expo 2013 ausgezeichnet.

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ec4u expert consulting ag mit Tipps für die Auswahlentscheidung

Früher war das alles einfach. Wir wollten Kunden interessieren? Wir machten ein paar hübsche Broschüren, entweder gemeinsam mit einer Agentur. Oder in Corel Draw. Wenn wir ganz innovativ waren, gaben wir mal ein Objekt auf die Postkarte. Ein Wattestäbchen. Eine Feder. Ein Samenkorn. Als Responseelement gab es ein Fax-Antwortformular, später dann ein Link auf die …

OPIF (Open UI Java Script Incompatibility Finder) ist ein brandneues Tool. Es erkennt kritische Java Script Codeteile, die bei einem Upgrade auf Siebel Open UI zu Hindernissen führen können.