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Microsoft Dynamics CRM Training

Grundlagen und fortgeschrittene Themen der Javascript-Programmierung und Einrichtung von Workflows Das Training geht praxisnah auf häufige Entwicklungsfälle ein, die im Zusammenhang mit der Umsetzung von Anforderungen der Fachabteilungen stehen. Kolja Tönges, Principal Consultant der ec4u wird Ihnen in 3 Trainingstagen die Grundlagen und fortgeschrittene Themen der Javascript-Programmierung und Einrichtung von Workflows vermitteln. Schwerpunkte des Trainings …

Oracle Business Solutions Summit Zürich

Erfahren Sie Neuheiten und Trends rund um die Oracle Business Solutions Strategie. Profitieren Sie von Informationen aus erster Hand, vielen Kunden-Testimonials, Partner-Präsentationen und Live-Demos. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, in eine Reihe von interessanten Themen tiefer einzusteigen: Financial Management Supply Chain Customer Experience/Social Relationshop @work Human Capital Management Die Veranstaltung bietet einen ideales Rahmen …

ec4u und DemandGen schließen strategische Partnerschaft

(Karlsruhe/München, 08.02.2013) ec4u expert consulting ag und DemandGen AG arbeiten ab sofort exklusiv zusammen. Integriertes Lead Management und Customer Relationship aus einer Hand schließt die Lücke zwischen Vertriebs- und Marketingabteilungen. Der Beitrag vom Marketing am Unternehmenserfolg wird dadurch messbar. DemandGen ist ein anerkannter Experte für integriertes Lead Management und hat als langjähriger Partner von Eloqua …

Kundenmanagement soll kommunikationsstärker werden

ec4u-Studie: Vor allem die schnellere Einführung und Vorteile bei den Investitionskosten sprechen für diese Alternative Über die Hälfte der Unternehmen will die Cloud-Alternative bei zukünftigen Investitionsentscheidungen einbeziehen (Karlsruhe, 21.11.2012) Cloud-Lösungen werden auch für die CRM-Anwender immer interessanter. Einer Studie der ec4u expert consulting ag zufolge sprechen vor allem die schnellere Einführung und Vorteile bei den …

ec4u mit Change Management-Leitlinien für CRM-Software

Eine Vielzahl unterschiedlicher Faktoren kann bewirken, dass in den Prozessen des Kundenmanagements teilweise tiefgreifende Veränderungen entstehen. Zu den häufigsten Ursachen gehören die Einführung neuer bzw. ergänzender CRM-Technologien oder Reorganisationen. Dies macht häufig ein konzeptionell und operativ systematisches Change Management notwendig. Nach den Beratungserfahrungen der ec4u expert consulting ag fehlt es jedoch oftmals an einer konsequenten …

Clickstream-Analyse zur Messung der Usability von CRM-Systemen

(Karlsruhe, 23.10.2012) Effizient gestaltete Prozesse steigern deutlich die Wirtschaftlichkeit von Systemen für das Kundenmanagement und die Benutzerakzeptanz. Aus diesem Grund sollte nach Auffassung von ec4u expert consulting ag die Abbildung der Geschäftsprozesse innerhalb der Systeme kritisch geprüft werden. Als wirkungsvolles Instrument zur Ermittlung von Schwächen empfehlen die CRM-Spezialisten die sogenannte Clickstream-Analyse. Dabei wird die Anzahl …

Das Vertriebscontrolling tritt oft auf der Stelle

(Karlsruhe, 26.09.2012) Die Erwartungen an den Nutzen eines professionellen Vertriebscontrollings sind bei den Sales-Verantwortlichen in den Unternehmen zwar hoch, doch die Qualität der Controllingorganisation weist gegenüber 2010 weitgehend unverändert große Defizite auf. Zu diesem Ergebnis kommt eine Vergleichsstudie der ec4u unter mehr als 300 Vertriebsmanagern. Die Schwächen beginnen vielfach bereits bei dem Fehlen eines systematischen …

Stresstest ermittelt Schwächen in den CRM-Projekten

(Karlsruhe, 25.04.2012) Die ec4u expert consulting ag hat einen Stresstest für CRM-Projekte entwickelt. Dieses kostenlos nutzbare Tool ermittelt ein Stärke-/Schwächeprofil des unternehmensindividuellen Implementierungsprojekts, indem es 16 erfolgskritische Aspekte hinterfragt. Die Teilnehmer erhalten anschließend ein differenziertes Ergebnis ihrer eigenen Analyse, außerdem werden ihnen für ein Benchmarking die Durchschnittsergebnisse aller vorangegangenen Teilnehmer als Vergleichswerte dargestellt. „Nach unseren …

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ec4u ist der Gewinner des Swisscom Supplier Awards 2012 in der Kategorie Kooperation

(Bern. 2.4.2012) Das CRM-Beratungsunternehmen wurde aus über 6.000 Lieferanten am 29.3.2012 von der Swisscom AG mit dem Swisscom Supplier Award 2012 in der Kategorie „Kooperation“ ausgezeichnet. Zum zweiten Mal verleiht die Swisscom diesen Preis, der herausragende Leistungen von Lieferpartnern in den Kategorien Innovation, Kooperation und Nachhaltigkeit belohnt. Im Bereich Kooperation erwartet die Swisscom eine pro-aktive …